Memahami kedua metode perbandingan internal dan eksternal, bersama dengan benchmarking industri, sangat penting untuk meningkatkan kinerja dan menjaga keunggulan kompetitif. Diskusi ini mengungkapkan perkembangan dari standar ukuran, keuntungan potensialnya bagi perusahaan Anda, dan memberikan contoh praktis mengenai benchmarking khusus industri. Mengadopsi praktik benchmarking industri dapat mendorong peningkatan kinerja, pengambilan keputusan strategis, dan meningkatkan daya saing yang berkelanjutan dalam lingkungan bisnis Anda.
Pengertian Benchmarking?
Benchmarking adalah proses evaluasi indikator penting suatu perusahaan dan membandingkannya dengan standar yang ditetapkan oleh pemimpin industri atau pesaing sektor yang sejenis. Perusahaan sering menggunakan benchmarking sebagai alat untuk mengukur efektivitas operasi, layanan, atau kualitas produk mereka.
Benchmarking eksternal melibatkan studi perbandingan metrik perusahaan dengan perusahaan pesaing atau yang berada dalam sektor yang serupa. Sebagai alternatif, perusahaan dapat melakukan benchmarking internal, yang melibatkan perbandingan segmen yang berbeda dalam bisnis mereka untuk menemukan praktik terbaik di berbagai departemen. Baik benchmarking dilakukan secara internal maupun eksternal, tujuan utamanya tetap sama – menggali wawasan berharga untuk meningkatkan kinerja.
Bagaimana Contoh Benchmarking Bermanfaat?
Mengkaji contoh-contoh benchmarking dapat sangat membantu Anda dalam merancang standar benchmarking Anda sendiri. Aspek-aspek yang Anda pilih untuk diukur dan dibandingkan dengan perusahaan lain sebaiknya sesuai dengan area bisnis Anda di mana Anda ingin melihat peningkatan.
Apa yang Dimaksud dengan Benchmarking Praktik?
Benchmarking praktik melibatkan pengumpulan dan perbandingan sistematis metrik yang menilai bagaimana suatu perusahaan menjalankan aktivitas tertentu. Pendekatan ini mengkaji setiap aspek dari suatu prosedur, termasuk personel yang terlibat, teknologi yang digunakan, dan proses operasional.
Data yang terkumpul, biasanya diorganisir dalam bentuk peta proses, mengungkapkan area-area di mana kinerja perusahaan kurang memuaskan. Menangani tantangan-tantangan yang muncul dari penerapan benchmarking praktik mengarah pada peningkatan dan pembentukan praktik terbaik yang potensial untuk diadopsi dan diaplikasikan secara bermanfaat di sektor-sektor lain dalam organisasi. Benchmarking praktik dapat dilakukan baik di dalam maupun di luar perusahaan.
Wawasan Penting Mengenai Benchmarking Menurut Industri
- Menganalisis contoh-contoh benchmarking dari berbagai industri dapat memberikan sudut pandang berharga tentang area-area potensial yang perlu diperbaiki dalam organisasi Anda, membantu dalam pembentukan standar benchmarking yang kuat.
- Benchmarking berfungsi sebagai alat pengambilan keputusan yang krusial bagi perusahaan, memungkinkan mereka untuk membedakan proyek-proyek yang layak untuk diinvestasikan dan diimplementasikan. Sebagai contoh, meskipun perusahaan media mungkin sudah memiliki data yang cukup untuk benchmarking dalam kampanye klien, mempelajari industri lain dapat membimbing mereka dalam mengevaluasi manfaat dari berinvestasi dalam teknologi inovatif.
- Lanskap bisnis yang terus berkembang memerlukan penilaian ulang dan pembaruan berkelanjutan terhadap benchmark yang seharusnya diawasi oleh industri. Sebagai contoh, pengecer modern harus menggeser fokus mereka lebih kepada metrik yang terkait dengan pengeluaran pemasaran daripada metrik yang secara tradisional dihormati seperti penjualan per kaki persegi.
Ilustrasi dari Benchmarking Eksternal
Benchmarking eksternal, yang tersebar luas di seluruh industri, memberikan wawasan berharga kepada sebuah perusahaan tentang bagaimana kinerjanya dibandingkan dengan pesaing atau sektor sejenis, mengungkapkan area-area potensial untuk dilakukan benchmarking. Dalam benchmarking eksternal atau kompetitif, sebuah perusahaan memulai dengan mengidentifikasi area yang akan memberikan perbaikan signifikan. Perusahaan menentukan metrik-metrik kritis yang akan dipantau, mengidentifikasi perusahaan sejawat yang cocok untuk dibandingkan, dan mengumpulkan data yang diperlukan. Data ini kemudian digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana kinerja perusahaan dibandingkan dengan pesaing, dan memberikan informasi untuk merumuskan strategi perbaikan.
Perusahaan melakukan benchmarking terhadap berbagai indikator kinerja di berbagai unit bisnis, termasuk sumber daya manusia (SDM), layanan pelanggan, dan keuangan. Namun, fokus benchmarking berbeda-beda untuk setiap departemen. Sebagai contoh, departemen SDM menggunakan benchmarking sebagai strategi kompetitif untuk menarik dan mempertahankan bakat berkualitas tinggi. Di bidang layanan pelanggan dan pusat panggilan, benchmarking menjadi krusial untuk efisiensi operasional dan kelangsungan keseluruhan.
Di pasar global yang terkoneksi secara luas seperti sekarang ini, praktik outsourcing panggilan layanan pelanggan menjadi umum. Departemen layanan pelanggan mungkin melakukan benchmarking terhadap metrik-metrik seperti persentase keluhan pelanggan. Standar industri untuk benchmarking di area ini mencakup durasi panggilan rata-rata, kecepatan respons, waktu penanganan panggilan, tingkat pemecahan masalah pada panggilan pertama, waktu pembungkus, tingkat tinggalkan panggilan, waktu dalam antrian, waktu panggilan langsung, durasi pekerjaan setelah panggilan, tingkat layanan secara keseluruhan, dan kepuasan pelanggan dan penasihat.
Di sektor kesehatan, sebuah rumah sakit mungkin melakukan benchmarking terhadap waktu tunggu pasien. Namun, parameter-parameter benchmarking di bidang kesehatan berbeda secara signifikan dan bervariasi tergantung pada jenis institusi. Terlepas dari proyek atau prosesnya, perusahaan kesehatan umumnya mengikuti siklus Plan-Do-Study-Act (PDSA) untuk melakukan perubahan.
Benchmarking di bidang SDM sangat penting untuk meningkatkan kinerja dan menjaga kepemimpinan di industri. Ada banyak area benchmarking di luar biaya SDM konvensional, seperti gaji, produktivitas karyawan, tingkat absensi, dan turnover. Metrik-metrik benchmarking seperti kompensasi pekerja, cuti dibayar, tingkat staf, keterlibatan karyawan, dan struktur organisasi sama pentingnya dalam mengoptimalkan kinerja dan memaksimalkan return on investment (ROI).
Ilustrasi Benchmarking Kompetitif
Metrik-metrik spesifik yang digunakan perusahaan dalam benchmarking dapat berbeda secara signifikan antara berbagai vertikal industri. Asosiasi industri sering menyediakan beberapa data kinerja; namun, seringkali organisasi memerlukan jasa perusahaan benchmarking khusus. Konsultan-konsultan ini, yang ahli dalam penelitian, merumuskan laporan benchmark berdasarkan analisis data komprehensif.
Ada berbagai standar ukuran dan indikator kinerja kunci (KPI) yang menilai tahap pertumbuhan suatu perusahaan, mulai dari tahap dasar hingga tahap transformatif. Perusahaan dapat memanfaatkan spektrum ini untuk mengukur kinerja saat ini dan merencanakan perbaikan.
- Tahap Dasar: Metrik pada tahap dasar sering kali menunjukkan fungsi bisnis baru atau area yang diakui sulit. Memprioritaskan perbaikan di area-area ini harus menjadi fokus organisasi.
- Tahap Kompetitif: Fungsi pada tahap kompetitif menunjukkan kemampuan yang sudah mapan namun masih memiliki ruang untuk peningkatan lebih lanjut. Perusahaan dalam kategori ini harus mempertimbangkan modifikasi yang akan meningkatkan kinerja.
- Tahap Terbaik di Kelasnya: Kinerja pada tahap ini menunjukkan bahwa bisnis tersebut berkinerja lebih baik daripada rata-rata dalam kategori tersebut. Meskipun demikian, fokus dan peningkatan operasional yang berkelanjutan penting untuk mencapai tahap transformatif.
- Tahap Transformatif: Metrik pada tahap transformatif menandakan kinerja yang luar biasa. Perusahaan harus berusaha untuk menjaga tingkat kinerja yang superior ini.
Contoh Benchmarking Industri dalam Ritel
Di sektor ritel yang sangat kompetitif, perusahaan melakukan benchmarking terhadap metrik-metrik seperti penjualan per kaki persegi, margin laba kotor, perputaran inventaris, pemenuhan pesanan, biaya pemasaran, kepuasan pelanggan, dan biaya pergudangan relatif terhadap pendapatan.
Sebelum munculnya perdagangan elektronik (e-commerce), penjualan per kaki persegi adalah benchmark ritel yang umum. Namun, dengan e-commerce kini menjadi saluran penjualan yang penting, pengeluaran pemasaran telah menjadi metrik yang semakin signifikan. Perusahaan seringkali mengeluarkan sumber daya yang besar untuk memperoleh pelanggan, yang mengakibatkan kerugian bersih pada penjualan produk mereka.
Memahami pengeluaran pemasaran sebagai persentase dari pendapatan untuk menarik pelanggan adalah krusial untuk memahami biaya sebenarnya dari melakukan bisnis. Dengan munculnya praktik inventarisasi tepat waktu (just-in-time), pengenalan faktor biaya pergudangan Anda relatif terhadap pendapatan juga penting untuk menentukan apakah operasi Anda sama efisiennya dengan pesaing-pesaing Anda.
Benchmarking Kompetitif Industri Ritel
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Penjualan per Kaki Persegi | <$223 | $336 | $510 | >$595 |
| Pemasaran sebagai Persentase Pendapatan | >4,2% | 4,2% | 2,9% | 2,0% |
| Biaya Pergudangan sebagai Persentase Pendapatan | >0,9% | 0,9% | 0,6% | 0,3% |
Contoh Benchmarking Kompetitif dalam Manufaktur
Di sektor manufaktur, perusahaan mengandalkan berbagai proses untuk memproduksi dan mendistribusikan barang melalui rantai pasokan. Seiring dengan semakin umumnya pengiriman dua hari, standar benchmarking manufaktur seperti waktu siklus dan waktu pemimpin menjadi sangat penting.
Indikator kinerja kunci seperti waktu siklus pesanan, tingkat perputaran inventaris, tingkat isi pesanan, pertumbuhan pendapatan, jumlah tagihan yang tertunda (DSO), waktu penutupan buku, dan responsivitas layanan pelanggan adalah hal-hal yang penting untuk dipantau. Membandingkan hasil-hasil ini dengan pesaing-pesaing dapat memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan kinerja. Untuk menjamin kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi, para produsen harus terus memeriksa dan menyempurnakan proses-proses mereka untuk memenuhi atau melampaui standar benchmarking industri.
Benchmarking Kompetitif Industri Manufaktur
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Waktu Siklus Pemesanan | >96 hari | 84 hari | 54 hari | <24 hari |
| Tingkat Perputaran Persediaan | <3 putaran | 6 putaran | 7 putaran | 11 putaran |
| Tingkat Pengisian | <97% | 97,0% | 97,8% | 98,5% |
Contoh Benchmarking Kompetitif dalam Distribusi Grosir
Inefisiensi dan kesalahan dalam proses operasional dapat menjadi tantangan yang signifikan bagi distributor grosir. Namun, persaingan global yang semakin meningkat juga berkontribusi secara substansial terhadap kekhawatiran mereka. Untuk tetap kompetitif, distributor harus segera menangani permintaan pelanggan, menjaga manajemen inventaris yang kuat, dan memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu. Pembeli pada akhirnya akan mencari distributor alternatif yang mampu memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih efektif jika mitra mereka saat ini mengalami kegagalan.
Dalam iklim bisnis saat ini, pelayanan pelanggan yang luar biasa telah muncul sebagai prioritas utama dan faktor yang membedakan bagi distributor. Standar benchmarking khas dalam distribusi grosir meliputi responsivitas layanan pelanggan, pertumbuhan pendapatan, margin laba kotor, perputaran inventaris, tingkat isi pesanan, dan waktu yang dibutuhkan untuk menutup buku.
Benchmarking Kompetitif Distribusi Grosir
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Daya Tanggap Layanan Pelanggan | > 1 hari | > 6 jam | > 6 jam | Waktu sebenarnya |
| Perputaran persediaan | <5,9 putaran | 5,9 putaran | 7,3 putaran | 9 putaran |
| Tingkat Pengisian | <98% | 98,0% | 98,8% | 99,5% |
Contoh Benchmarking Kompetitif dalam Manajemen Strategis
Tim manajemen strategis sangat mengandalkan metrik keuangan untuk menemukan area kelemahan dan peluang potensial. Bentuk benchmarking ini terutama difokuskan pada pesaing-pesaing terkemuka dalam industri. Memperoleh wawasan tentang strategi keberhasilan mereka dapat menerangi penyesuaian yang diperlukan yang perlu dilakukan oleh bisnis Anda untuk sejalan dengan standar kinerja mereka.
Contoh Benchmarking Strategis dalam Industri Makanan dan Minuman
Eksekutif di sektor makanan dan minuman berusaha memahami bagaimana biaya distribusi, kinerja e-commerce, dan waktu siklus penjualan perusahaan mereka dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya. Standar benchmarking kritis dalam industri ini meliputi total biaya manufaktur, waktu siklus, dan waktu henti mesin. Data ini dapat memberikan pemahaman yang jelas tentang biaya manufaktur produk dan memvalidasi apakah kinerjanya sejalan dengan norma-norma industri.
Benchmarking Kompetitif Industri Makanan & Minuman
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Biaya Distribusi sebagai Persentase Pendapatan | > 4% | 4,0% | 3,5% | 3,0% |
| Pertumbuhan E-niaga | <10% | 15% | 20% | >30% |
| Hari Penjualan Luar Biasa | 65,4 hari | 42,6 hari | 32,6 hari | 22,6 hari |
Contoh Benchmarking Strategis untuk Perusahaan Perangkat Lunak
Seiring dengan peralihan industri dari perangkat lunak berbasis lokasi menjadi layanan berbasis cloud, tekanan semakin meningkat bagi para penyedia untuk mempertahankan aliran pendapatan berulang yang dapat diandalkan. Pendapatan dari Software as a Service (SaaS) cukup dapat diprediksi, tergantung pada durasi langganan dan modelnya yang spesifik.
Meskipun begitu, perusahaan SaaS dapat mendapatkan manfaat yang signifikan dari memeriksa standar benchmark yang umum di industri perangkat lunak. Metrik-metrik yang harus ditekankan oleh perusahaan perangkat lunak termasuk pertumbuhan pendapatan, tingkat perpanjangan langganan pelanggan, jumlah tagihan yang tertunda, penggunaan yang dapat dibebankan, dan waktu yang dibutuhkan untuk menutup penjualan. Proses akun piutang dan penagihan yang kuat sangat penting untuk menjaga arus kas, memungkinkan perusahaan untuk melakukan investasi strategis dan mendorong pertumbuhan.
Indikator kinerja kunci untuk perusahaan perangkat lunak umumnya menargetkan tujuan-tujuan seperti mengidentifikasi model langganan yang lebih efisien, proses atau manfaat yang mendorong perpanjangan langganan, dan peluang untuk memangkas panjang siklus penjualan.
Benchmarking Industri Perangkat Lunak (SaaS).
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Pertumbuhan Pendapatan | 2,5% | 14,7% | 23,5% | 32,0% |
| Tingkat Pembaruan | 70% | 80% | 90% | >95% |
| Hari Penjualan Luar Biasa | 102 hari | 69 hari | 57 hari | 45 hari |
Contoh Analisis Benchmarking Industri
Inti dari benchmarking melibatkan analisis teliti terhadap data yang terkumpul untuk mencapai kesimpulan yang bermakna. Sebagai contoh, perbandingan pendapatan saja memiliki arti terbatas kecuali jika ditempatkan dalam konteks data tambahan, seperti ukuran perusahaan, basis pelanggan target, investasi, dan jangkauan geografis.
Contoh komprehensif dari analisis benchmarking penjualan dapat ditemukan dalam studi berjudul “How to Outsell the Competition: The Benchmarking Edge for Successful Sales Execution”. Dengan membandingkan seluruh fungsi penjualan, studi ini mendorong pengambilan keputusan yang didasarkan pada data dalam disiplin ini. Memeriksa analisis benchmarking penjualan ini dapat membantu manajer penjualan dalam mengidentifikasi area-area yang memberikan tingkat pengembalian investasi tertinggi.
Benchmarking dalam Industri Periklanan
Standar ukuran untuk agensi periklanan mengalami perubahan signifikan dengan peralihan industri ke media digital, yang menyediakan pelacakan yang jauh lebih baik dibandingkan media tradisional. Transisi dari model “satu agensi untuk semua” ke pekerjaan yang berpusat pada proyek atau kampanye adalah tren yang terus berlanjut.
Mengingat masa hidup hubungan antara agensi dan klien yang lebih pendek saat ini, agensi perlu bijaksana dalam memilih proyek yang dapat dijalankan dengan efisien dan klien yang menawarkan keuntungan. Standar ukuran umum dalam periklanan termasuk profitabilitas proyek, pertumbuhan pendapatan, jam kerja yang dapat dibebankan, margin laba, pengeluaran yang dikontrak, jumlah tagihan yang tertunda, dan penggunaan tenaga kerja. Memanfaatkan standar ukuran untuk membandingkan proyek dan proses dapat membimbing agensi dalam mengidentifikasi proyek yang paling cocok untuk tim mereka.
Benchmarking Kompetitif Industri Periklanan
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Profitabilitas Proyek | 3,32% | 7,13% | 11,10% | 15,07% |
| Pertumbuhan Pendapatan | 0,00% | 6,09% | 13,50% | 20,14% |
| Marjin laba kotor | 32,9% | 46,5% | 60,1% | >61% |
Contoh Benchmarking dalam Industri Media
Perusahaan media mengevaluasi metrik kinerja mereka tidak hanya untuk memvalidasi proposisi nilai kepada klien tetapi juga untuk meningkatkan margin laba kotor mereka. Seringkali, perusahaan-perusahaan ini sudah memiliki semua data yang diperlukan untuk benchmarking di seluruh kampanye klien.
Namun demikian, membandingkan diri dengan industri lain melalui benchmarking dapat membantu perusahaan media dalam menilai efisiensi pengelolaan biaya media mereka. Selain itu, di era di mana teknologi on-demand dan pengalaman imersif menjadi standar, penting bagi perusahaan media untuk menggabungkan aliran pendapatan media baru ke dalam standar ukuran mereka. Pertanyaan kritis yang perlu dipertimbangkan adalah apakah menjadi pengguna teknologi baru secara dini berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan dengan cukup untuk menutupi kenaikan biaya yang terkait dengan diferensiasi.
Benchmarking Kompetitif Industri Media
| Dasar | Kompetitif | Terbaik di kelas | Transformatif | |
|---|---|---|---|---|
| Pertumbuhan Pendapatan | 0% | 3% | 9% | 14% |
| Marjin laba kotor | 24,8% | 31,4% | 48,0% | 57,8% |
| Hari Penjualan Luar Biasa | 102 hari | 72 hari | 52 hari | 46 hari |
Contoh Benchmarking Internal dalam Industri
Benchmarking internal merupakan strategi yang dapat diadopsi oleh bisnis dengan berbagai ukuran, meskipun lebih sering digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar. Perusahaan dengan beberapa divisi atau cabang, atau bahkan bisnis kecil, dapat memanfaatkan sistem bisnis terintegrasi untuk menyederhanakan benchmarking internal. Misalnya, produsen barang besar menggunakan sistem tersebut untuk melakukan benchmarking terhadap aktivitas di berbagai gudang atau tim. Baylis & Harding menggunakan paket perangkat lunak bisnis berbasis cloud terintegrasi NetSuite untuk memberikan akses kepada manajer dan eksekutif terhadap data internal yang relevan, memungkinkan mereka untuk bertindak dengan tegas. Tim ini memanfaatkan indikator kinerja kunci (KPI) untuk mengidentifikasi area bisnis yang memerlukan perbaikan dan menyampaikan tujuan-tujuan ini kepada para pemangku kepentingan utama.
Sebagai contoh lain, jaringan restoran global Chipotle, dengan lebih dari 2.400 lokasi, menggunakan data dari seluruh operasinya untuk melakukan benchmarking terhadap efektivitas. Ketersediaan data internal krusial dalam tampilan dashboard yang terpadu ternyata sangat berharga. Pimpinan perusahaan dapat memanfaatkan metrik-metrik ini untuk merumuskan benchmark internal yang telah meningkatkan efisiensi di seluruh organisasi.
Signifikansi Benchmarking Internal dalam Mengarahkan Keputusan Berbasis Data
Benchmarking internal memainkan peran sentral dalam membantu bisnis menetapkan standar dan proses yang seragam di seluruh organisasi. Wawasan yang dihasilkan dari proses ini dapat mempengaruhi setiap departemen. Sebagai contoh, satu divisi mungkin memiliki proses yang efisien yang bisa diadopsi oleh cabang lainnya. Adopsi proses yang berhasil di berbagai area bisnis dapat meningkatkan efisiensi, membawa perusahaan ke posisi yang lebih kompetitif.
Suite manajemen bisnis terpadu seperti NetSuite ERP dapat memberikan perusahaan data komprehensif dari seluruh organisasi, menyederhanakan proses benchmarking. Hal ini memudahkan perbandingan kinerja departemen-departemen yang berbeda dan mencocokkan metrik perusahaan Anda dengan metrik pesaing setelah Anda memiliki data tersebut. Dengan alat pelaporan yang kuat dalam platform inti dan aplikasi SuiteAnalytics untuk analisis data yang lebih canggih dan disesuaikan, NetSuite menjadi pemimpin dalam analitika. Ini memberdayakan pelanggan untuk menggali wawasan, mengambil tindakan, dan mendorong pertumbuhan.
Meskipun bisnis sering memiliki pemahaman yang wajar tentang kinerjanya, mereka mungkin kurang memahami bagaimana KPI mereka dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan serupa, atau bahkan bagaimana efisiensi departemen akuntansi dibandingkan dengan operasional, misalnya. Di sinilah benchmarking berperan — membantu organisasi dalam menemukan metode-metode inovatif untuk menghemat biaya dan meningkatkan produktivitas. Penting bagi para pemimpin untuk memahami bahwa benchmarking bukan lagi hal yang opsional tetapi telah menjadi kebutuhan kritis untuk tetap kompetitif di lanskap bisnis yang cepat seperti sekarang ini.
Kesimpulan dari Benchmarking menurut Industri
Secara keseluruhan, pentingnya benchmarking industri tidak dapat diabaikan. Sebagai alat untuk menilai posisi kompetitif perusahaan dan efisiensi operasional, benchmarking memberikan pandangan yang jelas tentang kinerja, baik di dalam organisasi maupun dibandingkan dengan pesaing dalam industri. Dengan menerangi kekuatan dan menemukan area yang perlu ditingkatkan, benchmarking menyediakan peta jalan yang dapat diimplementasikan bagi bisnis untuk terus menyempurnakan strategi mereka guna mencapai kesuksesan berkelanjutan.
Benchmarking bukan hanya tentang membandingkan angka-angka; ini tentang mengembangkan pemahaman mendalam tentang proses dan praktik yang menghasilkan hasil tersebut. Ketika bisnis mencari untuk berkembang dan beradaptasi dalam pasar yang berubah cepat, pengetahuan yang didapat dari studi perbandingan ini akan membantu dalam pengambilan keputusan strategis, mengarahkan perbaikan proses, dan mendorong inovasi.
Dengan secara aktif memanfaatkan benchmarking internal, organisasi dapat menemukan praktik terbaik dan menyebarkan taktik yang berhasil di seluruh departemen. Mereka dapat menyorot area-area berkinerja tinggi, meniru keberhasilan, dan meningkatkan efisiensi di seluruh perusahaan. Demikian pula, benchmarking eksternal memberikan wawasan berharga tentang lanskap persaingan, memungkinkan bisnis untuk menyelaraskan metrik kinerja mereka dengan pemimpin industri dan terus meningkatkan standar keunggulan mereka sendiri.
Namun perjalanan tidak berhenti di sini. Benchmarking industri bukanlah peristiwa sekali waktu, tetapi praktik yang berulang, bagian penting dari strategi pertumbuhan perusahaan. Seiring dengan perubahan standar industri dan munculnya model bisnis baru, bisnis harus tetap proaktif dan gigih dalam upaya benchmarking mereka. Mengembrasi sifat berkelanjutan dari benchmarking memastikan organisasi tetap relevan, kompetitif, dan siap untuk menangkap peluang-peluang baru.
Singkatnya, siklus berkelanjutan belajar, meningkatkan, dan beradaptasi melalui benchmarking industri akan memberdayakan bisnis untuk menavigasi perubahan di sektor mereka, melampaui pesaing, dan mengamankan posisi mereka di garis depan industri mereka.
