Anda pernah mendengar pepatah-pepatah ini.
Ini adalah variasi dari aturan 80/20, atau Prinsip Pareto, yang menyatakan bahwa 80% dari hasil atau hasil berasal dari 20% penyebab atau input – dan oleh karena itu, perusahaan pintar akan berusaha mengidentifikasi 20% tersebut dan melakukan lebih banyak dari apa yang berhasil. Misalnya, merekrut, memperkenalkan, dan melatih karyawan baru memerlukan upaya yang signifikan. Jika bisnis dapat mengidentifikasi minoritas karyawan yang menghasilkan output tertinggi, bisnis dapat menghindari kehilangan mereka kepada pesaing dengan menawarkan imbalan dan promosi internal. Selain itu, bisnis dapat mencoba memahami mengapa karyawan yang berkinerja tinggi ini berhasil dan kemudian menerapkan pelajaran tersebut untuk melatih ulang tenaga kerja yang ada atau menyaring rekrutan masa depan.
Apa Itu Prinsip Pareto?
Secara singkat, Prinsip Pareto atau aturan 80/20 menyatakan bahwa 80% dari hasil adalah hasil dari 20% penyebab. Misalnya, 80% penjualan berasal dari 20% klien, 80% keuntungan berasal dari 20% produk, atau 80% output pekerja berasal dari 20% karyawan. Prinsip Pareto pertama kali diperkenalkan oleh seorang konsultan manajemen berkebangsaan Romania-Amerika bernama Joseph M. Juran, yang merujuk pada karya ekonom Italia bernama Vilfredo Pareto. Selama penelitian Pareto di Universitas Lausanne pada tahun 1896, ia menemukan sesuatu yang menarik: 80% tanah di Italia dimiliki oleh 20% penduduk. Melanjutkan penelitiannya, Pareto menemukan distribusi yang sama di negara-negara lain – 80% tanah dimiliki oleh 20% penduduk.
Pengamatan Prinsip Pareto dalam praktik terus berlanjut hingga era kontemporer sebagai indikator untuk segala hal, mulai dari ketimpangan global hingga seorang pemimpin penjualan yang mengamati bahwa 80% kesepakatan yang ditutup berasal dari 20% tenaga penjual. Dalam konteks bisnis dan pengambilan keputusan, prinsip ini menggambarkan ketidakseimbangan yang sering ditemukan dalam hubungan antara input dan output.
Poin Penting
- Prinsip Pareto dapat membantu perusahaan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan alokasi sumber daya.
- Perusahaan dapat memanfaatkan Prinsip Pareto untuk meningkatkan pendapatan dan menurunkan biaya.
- Namun, berhati-hatilah untuk memastikan apa yang Anda lihat bukanlah korelasi palsu atau data yang keluar dari pola umum.
Penjelasan Prinsip Pareto
Hasil dari aturan 80/20 adalah bahwa tidak semua karyawan, produk, atau pelanggan memberikan nilai yang sama. Beberapa yang kritis memiliki efek yang tidak proporsional, sehingga penting untuk mengidentifikasi karyawan atau faktor lain yang berkinerja tinggi, menentukan apa yang membuat mereka efektif, dan mencoba untuk menggandakan faktor-faktor tersebut. Mungkin 20% teratas dari pelanggan menghasilkan 80% dari keuntungan. Apa kesamaan yang bisa Anda temukan di antara pelanggan-pelanggan tersebut? Bagaimana Anda bisa menemukan prospek-prospek serupa? Dan sama pentingnya, bagaimana Anda bisa memastikan untuk mempertahankan pelanggan-pelanggan tersebut dan meningkatkan loyalitas mereka?
Tetapi ada sisi lainnya – terkadang 80% tersebut adalah efek negatif. Misalnya, sebuah produsen kecil melakukan analisis COGS (Cost of Goods Sold) dan menemukan bahwa 20% dari bahan baku menyumbang 80% dari biaya produknya. Dengan menemukan pemasok dengan harga lebih rendah atau bahan baku alternatif, mungkin ia bisa menurunkan harga tanpa mengurangi kualitas produknya.
Bagaimana Prinsip Pareto Bekerja?
Untuk menerapkan Prinsip Pareto dalam tindakan bisnis, menemukan korelasi yang relevan dan menggunakannya untuk keuntungan mereka, analis perlu memahami mengapa korelasi-korelasi ini cenderung mengumpul seperti yang mereka lakukan.
Pertama, mari kita buang gagasan bahwa pembagian 80/20 secara ketat menentukan Prinsip Pareto. Skenario yang sesuai dengan aturan ini dapat mencakup pembagian 70/30, 60/40, atau 90/10. Rasio yang tepat antara penyebab dan hasil bukanlah yang penting. Yang penting adalah bahwa sebagian kecil penyebab menghasilkan sebagian besar hasil. Jadi, alih-alih mencari pembagian 80/20 yang tepat, memperhatikan distribusi yang tidak merata dapat mengungkapkan efek Pareto dalam karyawan atau basis pelanggan atau proses bisnis.
Kedua, mungkin ada situasi di mana angka-angka tidak mencapai total 100. Misalnya, bayangkan sebuah perusahaan dengan 15 lokasi kantor, tetapi hanya lima lokasi yang berada di atas kapasitas 75%; 10 lokasi hampir kosong karena sebagian besar karyawan yang ditempatkan di lokasi tersebut terus bekerja dari rumah. Oleh karena itu, hampir 100% dari biaya untuk menjaga ruang kantor fisik digunakan untuk melayani 30% dari lokasi.
Intinya, Prinsip Pareto adalah pelajaran tentang bagaimana distribusi bekerja dalam sistem kompleks. Sebagian besar input tidak berkontribusi sama terhadap output – tidak setiap karyawan dalam tim secara konsisten memberikan usaha yang sama, dan tidak semua pelanggan memberikan jumlah nilai yang sama. Memberikan satu unit usaha kadang-kadang tidak akan sama dengan satu unit imbalan. Bisnis dapat meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan menghindari pengurangan hasil dengan mengidentifikasi situasi di mana korelasi signifikan condong ke sejumlah kecil input.
Mengapa Prinsip Pareto Penting bagi Bisnis?
Mendapatkan satu pelanggan baru B2B bisa memakan biaya yang signifikan – biaya iklan, gaji pemasaran, waktu tim penjualan. Ketika sebuah perusahaan mengidentifikasi bahwa 20% pelanggan menghasilkan 80% keuntungan, tiba-tiba perusahaan tersebut memiliki wawasan berharga yang dapat dijadikan tindakan.
Pertama, perusahaan dapat bekerja untuk meminimalkan churn (pemutusan hubungan) di antara kelompok tersebut. Taktik yang terbukti efektif untuk menghindari hilangnya pelanggan antara lain melibatkan pelacakan yang ketat terhadap metrik pembelian terakhir untuk pelanggan VIP, dan mengatur peringatan ambang batas yang secara otomatis ditingkatkan kepada spesialis layanan pelanggan, yang diberdayakan untuk menghubungi pelanggan dengan tawaran khusus untuk “pelanggan yang paling dihargai kami”.
Dengan memberikan penghargaan terhadap loyalitas pelanggan ini, Anda tidak hanya dapat mempertahankan mereka, tetapi Anda juga dapat menghasilkan penjualan tambahan dan peningkatan nilai melalui penjualan produk dan layanan tambahan.
Kedua, Anda dapat mempelajari pelanggan ini, membangun profil mereka, dan menyasar upaya penjualan dengan lebih spesifik.
Setiap kali bisnis mengenali korelasi 80/20, bisnis dapat mendapatkan manfaat dengan menerapkan waktu, usaha, dan energi untuk mempelajari 20% faktor penyebab, yang juga dikenal sebagai “the vital few” (faktor yang vital). Karena faktor-faktor ini sudah menghasilkan lebih banyak output daripada faktor-faktor lainnya, meningkatkan output mereka bahkan hanya sedikit saja dapat memiliki efek positif yang besar. Sementara itu, upaya untuk meningkatkan hasil dari 80% faktor yang kurang berkinerja mungkin hanya akan berhasil sedikit.
Keuntungan dari Prinsip Pareto
Mengidentifikasi Prinsip Pareto yang berlaku dalam bisnis bukan hanya cara efektif untuk meningkatkan pendapatan, tetapi juga dapat membantu bisnis mengatasi hambatan dan mengidentifikasi masalah struktural. Dengan memahami Prinsip Pareto, bisnis dapat meningkatkan produk dan layanan mereka, sehingga menghasilkan biaya yang lebih rendah dan mengurangi churn pelanggan.
Berikut adalah keuntungan tambahan dari Prinsip Pareto dalam konteks bisnis:
Menggandakan keberhasilan: Prinsip Pareto memberi tahu perusahaan bahwa mereka seharusnya melakukan lebih banyak hal yang berhasil. Misalnya, jika sebuah bisnis memiliki sekelompok produk, dan 20% produk tersebut menghasilkan 80% dari pendapatan, atau 20% dari tenaga penjualan menghasilkan 80% dari logo pelanggan baru. Itulah tempat untuk memusatkan perhatian dan upaya.
Menyelamatkan merek yang kurang berkinerja: Dengan menggunakan analisis Pareto, bisnis dapat memahami mengapa suatu departemen atau produk tidak mencapai ekspektasi yang diharapkan.
Meningkatkan kualitas produk: Konsultan manajemen Joseph Juran adalah orang pertama yang mengaplikasikan Prinsip Pareto dalam konteks bisnis. Sebagai seorang ahli kontrol kualitas, Juran menemukan bahwa 80% cacat produk jadi terkait dengan 20% proses jalur perakitan. Dengan memodifikasi proses-proses ini, bisnisnya dapat meningkatkan kualitas produk secara keseluruhan.
Meningkatkan alokasi sumber daya: Bisnis memiliki waktu dan uang yang terbatas, dan naluri alami adalah mengalokasikan sumber daya secara merata untuk setiap pelanggan, produk, dan proses. Prinsip Pareto adalah cara konkret untuk memahami mengapa naluri ini salah. Jika apa pun, bisnis seharusnya mengidentifikasi faktor-faktor yang kurang berkinerja – “the trivial many,” seperti yang dinyatakan oleh Juran – dan meningkatkannya atau mengeliminasi mereka.
Kekurangan dari Prinsip Pareto
Masalah potensial dengan Prinsip Pareto – atau setidaknya, dalam pengadopsian bisnis terhadapnya – adalah bahwa dapat diterapkan pada korelasi palsu atau mengarahkan pengambil keputusan untuk mengabaikan faktor-faktor perbaikan. Misalnya, seorang pemasok mungkin telah secara dramatis meningkatkan harga, dan itu berkontribusi pada COGS yang tinggi, dengan satu material tersebut mewakili persentase biaya produk yang sangat besar. Namun, mungkin saja pemasok lain akan sama atau lebih mahal, atau lonjakan harga tersebut bersifat sementara.
Jangan terlalu cepat menghilangkan faktor yang dianggap sepele:
Jika sebuah bisnis menemukan bahwa 80% produknya hanya menghasilkan 20% dari keuntungan, kecenderungan refleks bisa jadi menghilangkan sebagian persentase dari 80% produk yang dianggap kurang berhasil. Itu mungkin ide yang buruk. Dalam skenario terbaik, bisnis telah menghilangkan 20% dari keuntungannya tanpa rencana yang jelas untuk memulihkannya. Dalam skenario terburuk: Sebagian persentase dari 80% produk tersebut bertindak sebagai “pemimpin kerugian” (loss leader), menarik pelanggan yang akan membeli 20% produk yang lebih menguntungkan.
Jangan memaksa korelasi yang mungkin tidak ada:
Prinsip Pareto adalah suatu pengamatan, bukan hukum. Misalnya Anda mengidentifikasi perbedaan yang jelas dalam output karyawan antara lokasi ritel yang berbeda dan sedang mempertimbangkan opsi. Toko A menjual $300 produk per pekerja per hari sementara Toko B hanya mencapai $100. Insting awal mungkin ingin mengganti karyawan tersebut. Namun, bagaimana jika masalahnya bukan pada karyawan, melainkan manajer yang buruk, pencurian, atau bahwa lingkungan sekitar Toko B telah berubah dan tidak lagi menginginkan produk Anda?
Menentukan kapan harus bertindak atas dugaan korelasi memerlukan analisis sendiri. Apakah nilai mengambil tindakan tinggi dan risiko bertindak, meskipun hipotesisnya salah, rendah? Jika ya, tindakan tersebut mungkin masuk akal, hanya untuk melihat apa yang terjadi. Tetapi jika Anda tidak yakin bahwa hasil dan input terkait dan tindakan tersebut memiliki potensi kerugian yang signifikan, lakukan analisis lebih lanjut.
Pertimbangkan ukuran sampel:
Berapa banyak pelanggan, produk, atau proses yang akan dipertimbangkan oleh bisnis ketika mencari korelasi? Jika Anda menemukan bahwa 40% produk menghasilkan 60% keuntungan, ini mungkin merupakan contoh yang sesungguhnya dari Prinsip Pareto – tetapi jika bisnis hanya memproduksi sepuluh jenis produk, bukti korelasinya akan lebih lemah.
Berhati-hati terhadap outlier:
Alih-alih mengidentifikasi korelasi yang lemah sebagai contoh Prinsip Pareto, terkadang bisa juga mengidentifikasi korelasi yang kuat. Sebagai contoh, katakanlah sebuah bisnis menemukan bahwa satu pelanggan – bukan satu persen dari pelanggannya, tapi hanya satu pelanggan – bertanggung jawab atas 20% dari pendapatannya. Ini bukanlah contoh dari Prinsip Pareto, meskipun penyebab kecil bertanggung jawab atas efek yang signifikan. Sebaliknya, itu adalah outlier, variasi yang jauh di atas rata-rata. Meskipun outlier layak untuk dipelajari, namun bisa jadi bukan skenario yang bisa diulangi oleh perusahaan untuk keuntungannya.
Contoh Prinsip Pareto dalam Dunia Nyata
Misalkan ada sebuah lantai pabrik dengan biaya pemeliharaan yang tinggi. Setelah melakukan analisis, kepala bagian menemukan bahwa hanya 10% peralatan yang bertanggung jawab atas 90% waktu henti tak terencana. Namun, mesin-mesin ini sangat spesialis dan sulit diganti. Pabrikan masih dapat meningkatkan produktivitas dengan mengadopsi jadwal perawatan preventif, yang jauh lebih murah daripada memperbaiki masalah setelah terjadi.
Sebagai alternatif, mari kita berpikir tentang seorang manajer rantai pasokan untuk perusahaan farmasi. Pengendalian kualitas sangat penting, dan tujuannya adalah membantu perusahaan meminimalkan pengambilan kembali obat. Manajer rantai pasokan melakukan analisis Pareto pada para pemasok dan menemukan bahwa 60% masalah ketidaksesuaian berasal dari 10% pemasok. Pemasok-pemasok ini tidak dapat diganti segera, namun bahan-bahan mereka dapat dan seharusnya menjadi subjek dari jadwal pemeriksaan yang ditingkatkan, yang akan mengurangi jumlah pengambilan kembali dan mengurangi pemberitaan buruk.
Penerapan Prinsip Pareto dalam Manajemen Inventaris
Prinsip Pareto dapat menjadi alat yang efektif ketika diterapkan dalam manajemen inventaris.
Input dan output produk tidak terdistribusi secara merata – item memiliki tingkat perputaran yang berbeda, bahan baku bisa murah atau mahal, palet bisa berat atau ringan. Artinya, hubungan sebab akibat dalam lingkungan gudang bisa sejalan dengan Prinsip Pareto, dan para manajer gudang dapat memanfaatkannya menggunakan analitik inventaris.
Setelah melakukan audit inventaris, seorang manajer gudang mungkin menemukan bahwa 20% bahan baku bertanggung jawab atas 80% biaya penyimpanan. Hal ini seharusnya memicu evaluasi kritis terhadap item-item tersebut. Bisakah pembelian dilakukan sesuai kebutuhan (just-in-time), atau apakah mereka dapat disimpan dengan lebih efisien?
Atau, analisis mengungkapkan bahwa 20% produk mewakili 80% waktu penanganan. 20% ini mungkin mewakili item-item besar dan sulit diatasi yang harus ditangani menggunakan forklift. Sekali lagi, jika perusahaan tidak dapat mengurangi produk-produk ini secara bertahap, mungkin dapat mencari cara untuk mengurangi waktu penanganan dengan menempatkannya sedemikian rupa sehingga rute forklift tidak mengganggu pekerja lain atau menambahkan otomasi sehingga lebih sedikit pekerja manusia terlibat dalam transportasi.
Dengan menggunakan Prinsip Pareto, para manajer gudang dapat mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi kerusakan pada produk selama penyimpanan dan penanganan. Dengan sistem manajemen inventaris modern, lebih mudah untuk mengidentifikasi peluang-peluang ini.
FAQ Prinsip Pareto
Apa itu Prinsip Pareto?
Prinsip Pareto adalah distribusi standar di mana 80% dari hasil berasal dari 20% penyebab atau upaya. Salah satu contohnya adalah menemukan bahwa 80% pendapatan perusahaan berasal dari 20% pelanggan.
Apa arti dari Prinsip Pareto?
Prinsip Pareto dinamai dari ekonom Italia, Vilfredo Pareto, yang pada tahun 1896 mencatat bahwa 80% tanah di Italia dimiliki oleh hanya 20% populasi. Pareto kemudian menemukan rasio yang sama ini di negara-negara lain. Karya Pareto diterapkan dalam dunia bisnis oleh konsultan manajemen Joseph M. Juran pada tahun 1940-an.
Apa itu aturan 80/20 dalam kehidupan?
Kehidupan sehari-hari memiliki banyak contoh aturan 80/20, juga dikenal sebagai Prinsip Pareto. Seseorang mungkin menemukan bahwa 80% anggaran mereka dihabiskan untuk 20% kebutuhan, seperti makanan dan sewa, atau bahwa 20% jenis latihan membakar 80% kalori. Mencari tempat-tempat di mana Prinsip Pareto berlaku dapat membantu menghemat waktu, upaya, dan uang.
Apakah Prinsip Pareto benar?
Jawaban singkat: ya. Jawaban panjang: Prinsip Pareto sering diamati dalam kehidupan nyata, tetapi bukanlah hukum matematika. Meskipun 80% hasil sering berasal dari 20% penyebab, ini bukanlah rasio yang tepat. Terkadang, misalnya, 100% hasil dapat berasal dari 20% input. Hal ini memperluas kesempatan untuk menemukan contoh-contoh Prinsip Pareto dalam kehidupan sehari-hari Anda.
