Generasi Milenial telah secara resmi memberikan pengaruhnya di tempat kerja. Headphone telah menjadi aksesori kantor yang penting, dan telepon meja telah digantikan oleh telepon genggam (atau yang disebut oleh milenial sebagai “ponsel”). Sekarang, saatnya bagi Generasi Z untuk membuat pengaruhnya sendiri.
Generasi Z menghadapi tantangan pandemi saat mereka memasuki dunia kerja. Tahun 2020 memberikan sedikit opsi tentang bagaimana bekerja — artinya Generasi Z tidak dapat “mempengaruhi pekerjaan dan tempat kerja” sebanyak generasi yang baru masuk biasanya lakukan. Sekarang, saatnya untuk mengidentifikasi perubahan lingkungan yang akan memungkinkan Generasi Z berkembang di tempat kerja bersama rekan-rekan yang lebih tua.
Poin Penting
- Buatlah ruang, generasi milenial dan Gen X. Generasi Z telah memasuki dunia kerja — dan harapan mereka juga.
- Kedatangan generasi ini terjadi ketika banyak organisasi menyesuaikan diri dengan pola pikir bekerja dari mana saja, sehingga memberikan beberapa tindakan spesifik yang sangat penting.
- Kami akan menjelaskan apa yang diinginkan karyawan Generasi Z di tempat kerja dan bagaimana memberikannya, baik secara virtual maupun tatap muka.
Generasi Z Lebih Memilih Pekerjaan daripada Karir
Penelitian menunjukkan bahwa generasi muda cenderung lebih memilih pekerjaan jangka pendek daripada karir jangka panjang. Secara umum, Generasi Z berencana untuk pindah dari perusahaan tempat mereka bekerja saat ini dalam waktu kurang dari tiga tahun, dan hanya satu dari empat orang yang berencana bekerja untuk satu perusahaan selama lima tahun atau lebih, menurut sebuah studi dari Yello Recruiting pada tahun 2019. Dalam sebuah survei dari Robert Half, 75% responden Generasi Z mengatakan bahwa mereka melihat manfaat dalam sering pindah pekerjaan, termasuk uang lebih banyak, pengalaman, dan mobilitas ke atas. Dan dalam sebuah survei dari Adecco Group, 83% peserta Generasi Z mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan suatu perusahaan jika mereka tidak melihat kesempatan yang tepat untuk kemajuan karir.
Untuk mempertahankan karyawan muda Anda, berikan mereka tanggung jawab secara bertahap. Ketika memungkinkan, libatkan mereka dengan menggambarkan jelas jalur karir yang jelas dengan kesempatan untuk naik pangkat, mempelajari keterampilan baru, dan menjelajahi berbagai pengalaman. Kesempatan untuk kenaikan gaji dan bonus juga tidak pernah ada salahnya. Dan paling tidak, maksimalkan efisiensi dalam proses perekrutan dan pelatihan karyawan Anda untuk mencegah tingkat pergantian yang terkait dengan kecenderungan generasi ini.
Generasi Z Membutuhkan Kecepatan
Generasi Z merasakan kebutuhan akan kecepatan. Sama seperti pesawat yang lambat dan ketinggalan zaman tidak menarik bagi Maverick dan Goose, perusahaan yang bergantung pada proses yang rumit dan email panjang kemungkinan akan menghalangi generasi karyawan yang paling muda. Rata-rata, mahasiswa Generasi Z beralih antara tugas setiap 19 detik, seperti yang dicatat oleh profesor psikologi Jean Twenge dalam bukunya “iGen”. Untuk data lebih lanjut tentang daya tahan perhatian generasi ini, cukup lihat video TikTok selama 15 detik.
“Generasi Z telah terbiasa mengharapkan hal-hal yang segera,” kata James Rice, kepala SEO di Picked, pembuat perangkat lunak akuisisi bakat. “Jika organisasi Anda terlihat lambat – misalnya dalam proses perekrutan Anda – maka Anda mungkin akan kesulitan menarik karyawan Generasi Z.”
Untuk memenuhi keinginan Generasi Z akan kecepatan yang lebih tinggi, solusinya adalah teknologi baru – akan kita bahas lebih lanjut. Mengubah proses agar lebih cepat, meskipun menguntungkan bagi organisasi secara keseluruhan, mungkin tidak praktis secara langsung. Namun, Anda dapat melakukan penyesuaian sederhana untuk menjaga kecepatan dengan gaya kerja Generasi Z: Pertahankan komunikasi singkat, jelas, dan visual.
Ketika menyusun informasi untuk Generasi Z, cobalah menggunakan gambar dan video sebagai pengantar utama dan menjaga teks menjadi pesan singkat atau poin-poin singkat. Pertimbangkan juga proses mana yang dapat dipercepat dengan sedikit usaha. Misalnya, apakah manajer dapat memberikan umpan balik konstruktif segera setelah proyek selesai daripada menunggu sampai saat peninjauan kinerja berikutnya? Ini akan menciptakan rasa belajar dan peningkatan yang kontinu, yang disukai oleh Generasi Z. Apakah atasan dan rekan-rekan dapat lebih banyak menggunakan alat obrolan daripada email untuk mempercepat waktu respons? Interaktivitas kemungkinan akan terjadi.
Generasi Z Memiliki Preferensi Teknologi yang Serius
Video buffering, Wi-Fi tidak tersedia, sinyal telepon yang tidak stabil, antarmuka yang tidak intuitif? Tidak ada waktu untuk itu — terutama bagi Generasi Z.
Delapan puluh persen dari Generasi Z bercita-cita untuk bekerja dengan teknologi canggih, karena mereka kemungkinan telah menggunakannya sejak sekolah dasar, menurut sebuah studi penelitian dari Dell. Ketika memilih pekerjaan, 91% dari mereka mengatakan bahwa teknologi akan mempengaruhi pilihan mereka di antara tawaran pekerjaan yang serupa. Untuk menarik Generasi Z, pastikan bahwa teknologi terintegrasi dalam setiap tahap siklus kerja mereka — mulai dari perekrutan dan pelatihan hingga pengalaman kerja sehari-hari.
Setelah bergabung, karyawan Generasi Z dapat menjadi sumber daya berharga dalam pengambilan keputusan terkait adopsi teknologi.
“Bakat muda sebenarnya adalah angin segar. Mereka mengikuti tren dan teknologi, memberikan kesempatan bagi pengusaha untuk memanfaatkannya dan mempertimbangkan platform lain,” kata Patricia Karam, pendiri perusahaan perekrutan SDM Mission Recruit. “Saya jamin mereka akan tahu cara mengoperasikannya dengan lebih baik daripada yang lain. Hal yang sama berlaku untuk teknologi baru dan media sosial – dengarkan saran mereka, dan biarkan mereka memimpin.”
Generasi Z juga cukup terampil dalam teknologi untuk mengetahui apa yang mereka inginkan. Menurut penelitian dari Forrester, area di mana Generasi Z cenderung berbeda dari generasi sebelumnya adalah:
Perangkat keras: Sepertiga dari karyawan Generasi Z yang disurvei ingin memiliki tablet/laptop kombinasi untuk bekerja, dibandingkan dengan 23% dari Generasi X dan 17% dari baby boomer.
Perangkat lunak: Generasi Z masih menggunakan alat produktivitas tradisional seperti email dan spreadsheet, tetapi tidak sebanyak generasi yang lebih tua. Mereka yang disurvei dari Generasi Z jauh lebih cenderung menggunakan aplikasi seperti pengenalan suara, asisten virtual, alat desain dan menggambar, serta realitas tertambah dan virtual.
Keamanan: Karyawan Generasi Z lebih cenderung mengabaikan kebijakan keamanan demi produktivitas. Mereka juga lebih cenderung daripada rekan kerja yang lebih tua untuk memilih perangkat lunak keamanan yang digunakan pada perangkat mereka sendiri.
Privasi: Dibandingkan dengan pekerja yang lebih tua, lebih banyak Generasi Z yang khawatir perusahaan mengakses data pribadi pada perangkat pribadi yang mereka gunakan untuk bekerja.
Mobilitas: Meskipun karyawan Generasi Z kurang cenderung ingin bekerja hanya di rumah, mereka lebih cenderung bekerja di berbagai lokasi, seperti ruang kerja bersama, dalam perjalanan, atau di berbagai tempat di kantor Anda. Untuk melakukannya, mereka memerlukan teknologi yang sesuai. Penelitian dari The Economist menunjukkan bahwa pengusaha yang memanfaatkan teknologi seluler memiliki karyawan yang lebih produktif, kreatif, puas, dan setia, sehingga manfaatnya tidak hanya terbatas pada pekerja termuda.
Meskipun sebuah perusahaan mungkin tidak dapat memberikan otonomi kepada setiap karyawan Generasi Z untuk memilih perangkat dan program mereka sendiri, perusahaan dapat bergerak menuju memberikan teknologi yang mereka inginkan. Tanyakan tentang teknologi yang diinginkan; ikuti perkembangan tren teknologi; minta umpan balik dari karyawan; dan pantau kepuasan dengan pengalaman digital secara keseluruhan. Hal ini akan membuat Generasi Z terlibat, terutama saat bekerja secara remote. Memilih dengan tepat juga akan memfasilitasi transisi yang mudah dari teknologi yang mereka gunakan dalam kehidupan pribadi mereka ke teknologi di tempat kerja.
Generasi Z Menginginkan Fleksibilitas
Pada tahun 2019, sebuah artikel di New York Times menyatakan bahwa “orang muda akan menyelamatkan kita dari kantor,” dengan mencatat kecenderungan milenial dan Generasi Z terhadap “keseimbangan antara kerja dan kehidupan,” jadwal yang fleksibel, dan kemampuan untuk membentuk pekerjaan sesuai dengan kehidupan sehari-hari mereka. Tanggal publikasi menunjukkan bahwa ini adalah pemikiran Generasi Z sebelum tahun 2020 memberikan pengalaman bekerja dari jarak jauh kepada semua orang. Bahkan pada saat itu, hampir 75% dari Generasi Z menempatkan fleksibilitas tempat kerja sebagai manfaat karyawan yang paling utama.
“Seperti halnya setiap generasi, Generasi Z membimbing kita ke dalam cara berpikir baru. Perusahaan perlu memikirkan bagaimana beradaptasi dengan lingkungan yang lebih santai,” kata Karam. “Apakah mereka dapat mengakomodasi kode berpakaian baru? Apakah ada cuti liburan yang tidak terbatas seperti perusahaan lain? Apakah [karyawan] dapat bekerja dari tempat mana pun, kota atau negara bagian selama mereka memberikan hasil?”
Ketika mencoba menarik dan mempertahankan talenta Generasi Z, pastikan Anda menawarkan setidaknya beberapa atau semua atribut fleksibilitas tempat kerja yang mereka cari. Contohnya termasuk opsi bekerja sebagian atau sepenuhnya dari jarak jauh, waktu luang yang dibayar untuk melakukan kegiatan sukarela, istirahat olahraga atau terapi, jadwal kerja yang memungkinkan untuk memberikan perawatan dan kode berpakaian santai.
Fleksibilitas tidak hanya tentang di mana kita bekerja. Pertimbangkan juga memberdayakan manajer untuk membantu karyawan menemukan “zona produktif” mereka. Persyaratan yang kaku seputar jam kerja, hasil dan lokasi dapat mengurangi produktivitas dan kreativitas secara keseluruhan. Bekerja dengan karyawan untuk mendorong otonomi dalam gaya kerja mereka sendiri dapat membuat mereka terlibat dan memungkinkan mereka mengambil kendali atas kinerja pekerjaan mereka sendiri, yang mempengaruhi pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan.
Budaya adalah Prioritas bagi Generasi Z
Bagi Generasi Z, budaya memiliki bobot yang lebih besar dalam mencari pekerjaan dibandingkan dengan rekan-rekan mereka dari generasi lain.
Ketika Generasi Z masuk ke dalam dunia kerja dengan berbagai peluang di depan mereka, mereka pada dasarnya membuat keputusan tentang pilihan perusahaan berdasarkan budaya,” kata Hari Kolam, CEO Findem, sebuah platform “kecerdasan manusia”. “Tujuan mereka adalah bekerja untuk perusahaan dengan budaya yang luar biasa, dan jika itu tidak ditunjukkan kepada mereka sejak awal, mereka mungkin beralih ke pesaing.”
Menurut Kolam:
- Penekanan pada budaya harus dimulai dalam rekrutmen dan meluas ke dalam pengambilan keputusan tingkat tinggi perusahaan. Pendekatan terhadap budaya harus dimulai sejak interaksi pertama dengan calon karyawan: Personalisasi komunikasi otomatis dan tindak lanjut untuk membantu setiap calon melihat diri mereka sebagai bagian dari perusahaan.
- Siapa pun yang terlibat dalam proses perekrutan harus dilatih mengenai branding dan nilai-nilai perusahaan. Dengan begitu, setiap orang secara alami menggambarkannya dengan cara yang sama ketika berinteraksi dengan calon karyawan.
- Calon karyawan harus mempelajari nilai-nilai organisasi pada saat pertama kali mereka mendengar tentang peluang kerja, baik melalui postingan pekerjaan tradisional, media sosial, atau dari mulut ke mulut.
Melanjutkan memupuk rasa budaya dan komunitas setelah karyawan mulai bekerja bisa sulit, terutama ketika para pekerja berada di luar kantor dan mungkin mengalami sikap “terlupakan”. Tim yang paling kuat melakukan upaya terbesar untuk membangun hubungan satu sama lain, karena tim yang bersatu adalah tim yang produktif. Untuk menyampaikan budaya kepada semua karyawan, terlepas dari lokasi mereka, perusahaan membutuhkan program komunikasi yang kuat yang melibatkan beberapa komponen: campuran percakapan informal dan formal, video dan telepon, email dan pesan instan, percakapan yang dijadwalkan dan acak.
Generasi Z Mungkin Kurang dalam Keterampilan Lunak — Namun Menghargai Keterampilan tersebut
Generasi Z merupakan generasi pertama yang benar-benar terbiasa dengan teknologi digital. Namun, penekanan pada teknologi kadang-kadang dapat mengakibatkan penurunan nilai keterampilan lunak.
“Kami menemukan bahwa benturan terbesar yang dirasakan oleh bakat muda bukanlah berhubungan dengan teknologi tetapi berhubungan dengan manusia,” kata Chuck Underwood, pendiri dan kepala Generational Imperative. “Mereka telah dilatih secara intensif dalam teknologi. Tetapi ketika mereka meninggalkan tahun-tahun kelas mereka dan tiba-tiba mendapati diri mereka tenggelam dalam interaksi dengan orang-orang berusia 30-an, 40-an, 50-an, dan 60-an, mereka [kadang-kadang] kurang memiliki keterampilan manusiawi dan interpersonal: keterampilan komunikasi, pemikiran kritis, empati, organisasi, ketepatan waktu, kecerdasan sosial, kreativitas, dan keterampilan tempat kerja lainnya yang mutlak penting.”
Fokus pada keterampilan lunak bukan hanya satu arah. Dalam survei Tallo terhadap 2.400 mahasiswa Generasi Z, hampir tiga perempat di antaranya menempatkan keterampilan lunak — seperti pemikiran kritis, kepemimpinan, dan komunikasi — sebagai lebih penting untuk sukses daripada keterampilan keras. Meskipun mereka adalah “generasi digital,” lebih dari 90% Generasi Z lebih memilih adanya “elemen manusia” dalam tim mereka — yaitu, rekan kerja daripada mesin — seperti yang ditemukan dalam survei EY. Namun, 52% dari responden survei Dell mengatakan bahwa mereka lebih percaya diri memiliki keterampilan teknologi yang diinginkan oleh para pengusaha daripada keterampilan non-teknis.
Memberikan kesempatan untuk memperoleh keterampilan lunak di dalam perusahaan dapat memberikan manfaat bagi pengusaha maupun karyawan. Pelatihan, pembimbingan, pelatihan virtual dan tatap muka, rotasi pekerjaan, tim multigenerasi, dan pembelajaran dari rekan, ketika dipadukan dengan kesempatan untuk berlatih dalam pekerjaan sehari-hari, dapat memperkuat keterampilan lunak.
NetSuite Mengurangi Tugas-tugas Membosankan bagi Generasi Z
Diperkirakan Generasi Z akan menghasilkan sekitar 60 juta pencari kerja dalam dekade mendatang. Saat generasi ini terus masuk dan mengubah wajah tempat kerja, pertimbangkan preferensi kerjanya untuk menarik, mempertahankan, dan memperkuat bakat yang menjanjikan. Karyawan Generasi Z lebih suka bekerja untuk bisnis yang mengadopsi teknologi terbaru. Bagaimanapun juga, generasi ini telah tumbuh dengan koneksi praktis ke layar, sehingga mereka tidak antusias untuk menghabiskan waktu dengan tugas-tugas yang membosankan dan manual.
Perangkat lunak akuntansi cloud NetSuite menyediakan wawasan secara real-time terhadap berbagai metrik keuangan dan mengotomatisasi berbagai tugas akuntansi yang repetitif, termasuk pembuatan entri jurnal, rekonsiliasi laporan akun, dan pengumpulan data. Menggantikan spreadsheet dan menghilangkan penginputan data ganda menyelamatkan waktu karyawan puluhan jam setiap bulannya sehingga mereka dapat fokus pada pekerjaan yang lebih tingkat tinggi. Perangkat lunak akuntansi NetSuite terintegrasi dengan lancar dengan bagian lain dari NetSuite ERP, termasuk pengelolaan inventaris dan pesanan, sumber daya manusia, dan manajemen hubungan pelanggan. Dan karena data disimpan di cloud, data tersebut tersedia selama ada koneksi internet, memungkinkan tim bekerja dari mana saja, kapan saja — sesuai dengan fleksibilitas yang diidamkan oleh karyawan Generasi Z.
