Infrastruktur Cloud Oracle Meningkatkan Kesuksesan Pelanggan NetSuite

Infrastruktur Cloud Oracle Meningkatkan Kesuksesan Pelanggan NetSuite

Sejak awalnya, NetSuite telah menjadi mercusuar dalam lanskap perangkat lunak sebagai layanan (Software-as-a-Service atau SaaS), menawarkan lebih dari sekadar keuntungan standar berupa pembaruan otomatis, perbaikan bug, dan pengelolaan server oleh vendor. Menyelami lebih dalam apa yang sebenarnya dimaksud dengan komponen “layanan”, empat anggota kunci tim operasi cloud NetSuite mengungkapkan tentang peningkatan infrastruktur ekstensif yang dilakukan di balik layar. Bertugas menjaga keamanan sistem, memastikan keandalan yang tak tergoyahkan, dan mengoptimalkan kinerja untuk klien mereka, para ahli ini telah mengungkap serangkaian kemampuan revolusioner yang dibawa oleh Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Peningkatan tersebut, banyak di antaranya dipicu oleh teknologi canggih Oracle, menandai langkah signifikan dalam perjalanan NetSuite. Peningkatan ini tidak hanya mendorong batas-batas untuk mencapai tujuan ambisius tetapi juga membuka jalan baru untuk inovasi, memungkinkan tim untuk menjelajahi wilayah yang sebelumnya dianggap tidak terjangkau. Menurut Nick Mooney, direktur manajemen produk untuk Operasi Cloud NetSuite, beberapa tahun terakhir telah menyaksikan lonjakan transformasional. “Dengan memanfaatkan teknologi Oracle, kami berhasil mempercepat kemajuan kami menuju tujuan kami, mendorong inovasi dan memungkinkan kami untuk melakukan inisiatif yang dulu di luar kemampuan kami,” jelas Mooney.

Pekerjaan di balik layar ini sangat penting dalam memberikan manfaat nyata bagi pelanggan, memperkenalkan tingkat otomatisasi yang ditingkatkan dan langkah-langkah keamanan terkini. Peningkatan ini, yang terintegrasi dengan mulus ke dalam penawaran layanan NetSuite, tidak hanya memperkaya pengalaman pengguna tetapi juga memperkuat kepercayaan dan ketergantungan klien terhadap solusi NetSuite.

Memanfaatkan Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin untuk Menciptakan Solusi Dunia Nyata

Di inti divisi teknologi canggih NetSuite terdapat komitmen untuk mengubah kecerdasan buatan (AI) termasuk pembelajaran mesin (ML) menjadi kekuatan nilai dunia nyata bagi kliennya, berbagi Edward Cheng, wakil presiden. Komitmen ini terkristalisasi menjadi Program Pembelajaran Mesin NetSuite, sebuah inisiatif perintis di mana pelanggan berkolaborasi dengan membagikan kebutuhan spesifik mereka dan mengizinkan penggunaan data aktual mereka. Kolaborasi ini membantu dalam penyetelan halus dan peningkatan aplikasi ML, memastikan mereka seefektif dan sebermanfaat mungkin.

Edward Cheng menyoroti aplikasi praktis dari Layanan AI Oracle Cloud Infrastructure (OCI), menampilkan sebuah alat revolusioner yang dikenal sebagai “visi dokumen.” Alat ini ahli dalam mengekstrak angka dan teks dari berbagai dokumen, memfasilitasi fungsionalitas baru seperti penangkapan tagihan dalam Otomasi AP NetSuite. Sangat serbaguna, visi dokumen dirancang untuk beroperasi di berbagai bahasa dan mata uang, menunjukkan aplikabilitas global dari peningkatan AI ini.

Selain itu, Layanan AI sedang mengubah lanskap pengambilan keputusan dan peramalan. Dengan menganalisis dataset besar untuk mengungkap pola, layanan ini dapat memprediksi tren mulai dari fluktuasi penjualan mingguan hingga identifikasi preventif ancaman keamanan siber, sehingga mencegah potensi bencana keuangan. Kemampuan analitis ini mendukung sistem rekomendasi cerdas NetSuite, yang memanfaatkan riwayat pesanan untuk menyarankan produk yang relevan atau pelengkap kepada perwakilan penjualan atau langsung ke konsumen melalui SuiteCommerce.

Memperluas cakrawala lebih jauh, integrasi teknologi bahasa dan ucapan memungkinkan pengguna untuk menavigasi NetSuite menggunakan perintah suara. Fitur ini tidak hanya mengambil informasi berbasis teks tetapi juga menyajikan representasi data visual untuk menjawab pertanyaan pengguna secara ringkas. Akurasi dan relevansi hasil pencarian ini terus disempurnakan melalui analisis aktivitas pengguna dan penggabungan peristiwa terkini yang mungkin berdampak pada bisnis.

Melengkapi kemajuan AI ini, rangkaian alat Oracle, termasuk AutoML, Oracle Analytics Cloud, dan Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Data Lakehouse, memberdayakan tim operasi cloud dan pelanggan NetSuite untuk menggali dan mengembangkan aplikasi ML baru. Alat-alat ini menawarkan wawasan dan rekomendasi dengan tingkat presisi dan pemahaman yang sebelumnya dianggap hanya menjadi domain kecerdasan manusia, semakin memperkuat peran AI dan ML dalam mendorong inovasi bisnis dan keunggulan operasional.

Merevolusi Pusat Data dengan ‘Infrastruktur sebagai Kode’

Kedatangan ‘Infrastruktur sebagai Kode’ (Infrastructure as Code / IaC) sedang membawa era kemampuan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam keandalan sistem, kinerja, dan keamanan. Sean Fay, Wakil Presiden Infrastruktur, menggali bagaimana model inovatif ini secara fundamental mengubah lanskap operasi cloud. Dengan memperlakukan pengaturan infrastruktur sebagai cetak biru yang dapat dibaca mesin, tim sekarang dapat mengarahkan perangkat lunak untuk menerapkan pembaruan di seluruh komputer, jaringan, dan penyimpanan dengan presisi dan kegesitan praktik pengembangan perangkat lunak. Metode ini menggabungkan standar ketat dari tinjauan kode, kontrol versi, dan pengujian sistematis ke dalam manajemen infrastruktur.

Fay menekankan dampak transformatif dari IaC, menyatakan, “Kemampuan ini telah merevolusi pendekatan kami terhadap pengembangan dan pengujian, memungkinkan kami untuk menerapkan perubahan lebih cepat dan dengan kualitas yang tak tertandingi.” Pendekatan modern ini tidak hanya meningkatkan siklus pengembangan tetapi juga secara signifikan mempercepat proses peluncuran pusat data Oracle Cloud Infrastructure (OCI) baru dan berkembang ke pasar baru. Pengulangan dan skalabilitas yang disediakan oleh IaC, didukung oleh API, memastikan model ekspansi yang konsisten dan hemat biaya.

Efisiensi ini telah memainkan peran penting dalam lebih dari setengah pelanggan NetSuite sekarang memanfaatkan pusat data Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Ini juga menjadi salah satu alasan pertumbuhan cepat NetSuite, yang berkembang dari enam pusat data di dua dekade pertamanya menjadi lebih dari dua puluh dalam empat tahun berikutnya. Penyebaran strategis banyak pusat data yang lebih kecil meminimalkan dampak masalah yang tak terduga pada pelanggan, sementara konsistensi dalam pengaturan infrastruktur menjamin bahwa pembaruan diluncurkan dengan mulus di seluruh papan. Tim Fay sekarang dapat menerapkan pembaruan dengan percaya diri, mengetahui bahwa mereka akan berfungsi seperti yang dimaksudkan, berkat keseragaman dan keandalan yang diperkenalkan oleh ‘Infrastruktur sebagai Kode’.

Langkah Keamanan Siber yang Ditingkatkan Mitigasi Ancaman yang Muncul

Dalam lanskap keamanan siber yang terus berkembang, tantangan untuk mitigasi ancaman kompleks menjadi semakin menuntut. Chris Blum, salah satu pendiri NetSuite dan Chief Security Officer, berada di garis depan pertempuran ini, memanfaatkan kemampuan machine learning (ML) canggih Oracle Cloud Infrastructure (OCI) untuk meningkatkan mekanisme pertahanan sistem. Dengan mengintegrasikan otomatisasi, tim Blum bertujuan untuk drastis mengurangi waktu dari permulaan ancaman hingga deteksi.

“Strategi kami melibatkan pemanfaatan machine learning untuk memampatkan rentang waktu antara serangan awal penyerang dan kemampuan deteksi kami,” jelas Blum. “Tujuan kami adalah mempercepat proses identifikasi dan mitigasi.”

Blum mengutip dua insiden di mana pendekatan ini terbukti berhasil menetralkan ancaman. Dalam satu kejadian, tepat sebelum periode belanja Black Friday yang kritis, NetSuite menghadapi serangan credential-stuffing baru. Upaya ini melibatkan penggunaan agresif detail login yang dikompromikan di berbagai aplikasi. Dengan menggunakan ML untuk deteksi anomali, tim mampu mengagregasi aktivitas mencurigakan dan dengan cepat menerapkan filter canggih untuk menghentikan serangan tersebut.

Demikian pula, ketika kerentanan Log4J muncul tahun lalu, yang menimbulkan risiko bagi banyak bisnis, tim Blum dengan cepat menilai sistem mereka, menentukan penyesuaian yang diperlukan, dan menerapkan perubahan untuk melindungi pelanggan NetSuite sebelum kerusakan dapat terjadi.

Lapisan pertahanan lainnya adalah standarisasi protokol keamanan di semua sistem yang beroperasi di dalam pusat data ini. Keseragaman ini memungkinkan untuk penghentian dan penggantian mesin virtual secara cepat sewaktu-waktu, meningkatkan keandalan sistem dan keamanan terhadap ancaman potensial, seperti infiltrasi perangkat lunak berbahaya.

Blum menekankan pentingnya konsistensi dalam arsitektur sistem untuk mempermudah peningkatan keamanan. “Tujuannya adalah meminimalkan variabilitas, membuatnya lebih mudah untuk memperkuat pertahanan kita. Lingkungan yang homogen jauh lebih mudah diamankan daripada yang terdiri dari berbagai konfigurasi komputasi.”

Peningkatan strategis dalam keamanan siber tidak hanya menggagalkan ancaman langsung tetapi juga memberdayakan pengembang NetSuite untuk merangkul teknologi canggih dengan eksposur risiko yang berkurang. Pendekatan proaktif terhadap keamanan, yang didukung oleh machine learning dan otomatisasi, memastikan bahwa NetSuite tetap di garis depan komputasi awan yang aman.

Summary
Infrastruktur Cloud Oracle Meningkatkan Kesuksesan Pelanggan NetSuite
Article Name
Infrastruktur Cloud Oracle Meningkatkan Kesuksesan Pelanggan NetSuite
Description
Temukan bagaimana NetSuite memanfaatkan Infrastruktur Cloud Oracle untuk keamanan siber lanjutan, meningkatkan deteksi dan mitigasi ancaman dengan pembelajaran mesin.
Publisher Name
ABJ Cloud Solutions
Publisher Logo