Lanskap teknologi restoran berkembang dengan sangat pesat, didorong oleh perubahan preferensi pelanggan yang cepat dan meningkatnya investasi yang bertujuan untuk memajukan teknologi makanan. Akibatnya, jumlah aplikasi dan solusi khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan tertentu dalam industri ini telah meningkat secara signifikan.
Dalam beberapa tahun terakhir, restoran dan merek di industri perhotelan telah merangkul transformasi digital dengan kecepatan yang lebih cepat. Perubahan ini melibatkan adopsi berbagai teknologi dan alat baru untuk tetap selaras dengan harapan konsumen yang berubah dan tren industri yang muncul.
Namun, tantangan utama bagi bisnis ini adalah kesulitan dalam menguji dan mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga dengan cepat dan lancar agar sesuai dengan strategi mereka. Integrasi sistem Point-of-Sale (POS) yang efektif dengan berbagai platform sangat penting, tidak hanya untuk membuat keputusan bisnis yang tepat, tetapi juga untuk meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.
API Generasi Berikutnya: Membentuk Masa Depan Teknologi Restoran
Dalam dunia restoran yang kompetitif, teknologi yang tepat bisa menjadi pembeda utama. Bagi bisnis yang menggunakan Simphony POS, misi kami jelas: memberdayakan pelanggan untuk memanfaatkan solusi canggih yang memperluas kemampuan sistem POS mereka, membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka. Untuk mencapai hal ini, kami telah berinvestasi besar dalam membangun API yang kuat, skalabel, dan aman yang dirancang untuk memfasilitasi penerapan pengalaman digital baru dengan cepat.
Awal tahun ini, kami memperkenalkan API Simphony generasi berikutnya—Simphony Transaction Services Gen2 dan Business Intelligence API. API RESTful ini, yang sangat skalabel dan aman, merupakan perubahan besar, memberikan pelanggan Simphony dan pengembang aplikasi pihak ketiga data transaksi secara real-time serta kemampuan untuk berinteraksi dengan Simphony dengan lancar, memungkinkan penggunaan yang inovatif yang sebelumnya tidak mungkin.
Untuk lebih meningkatkan ekosistem ini, kami meluncurkan Simphony Partner Integration Program, yang menawarkan penyedia aplikasi pihak ketiga akses mudah ke dokumentasi dan integrasi yang mulus dengan sistem POS restoran Simphony. Pendekatan ramah pengembang kami memastikan mitra mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan selama proses integrasi, mulai dari akses ke sumber daya integrasi POS hingga penggunaan sementara gratis dari Simphony Lab untuk pengembangan dan pengujian. Setelah integrasi siap, kami membantu dalam proses validasi untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Tanggapan dari mitra lama maupun baru sangat positif, dan kami dengan senang hati mengumumkan bahwa beberapa mitra telah berhasil memvalidasi integrasi mereka menggunakan API baru ini. Fanz, salah satu mitra terkemuka, adalah salah satu contoh sukses. “Integrasi kami dengan tim Oracle berjalan lancar dan sangat dapat diandalkan,” kata Michael Menzel, Co-founder dan CEO Fanz. “Tim Oracle memberikan informasi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, memungkinkan kami mengoptimalkan sumber daya kami dengan efektif. Keterlibatan proaktif mereka memastikan semuanya berjalan sesuai rencana, dan kami merasa didukung setiap langkahnya.”
Ini baru permulaan. Dengan API generasi berikutnya dan dukungan kuat untuk integrasi pihak ketiga, Simphony POS sedang membuka jalan bagi era baru transformasi digital di industri restoran.
Simphony Transaction Services Gen2: Meningkatkan Pengalaman Omnichannel Tanpa Hambatan
Simphony Transaction Services Gen2 adalah API RESTful generasi berikutnya yang menyediakan solusi aman dan sangat skalabel untuk pengalaman pemesanan omnichannel modern. Dirancang untuk mendukung pemesanan di dalam kamar yang mulus dan koneksi langsung ke saluran pengiriman pihak ketiga, API ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman tamu mereka di berbagai titik kontak.
Salah satu fitur unggulan dari Simphony Transaction Services Gen2 adalah kemampuannya untuk memfasilitasi penerapan yang cepat di berbagai lokasi, menjadikannya solusi ideal untuk bisnis dengan operasi kompleks atau yang sedang berkembang pesat. API ini mendukung operasi hidangan combo yang canggih dan menyediakan akses ke data item menu yang kaya, termasuk alergi, informasi nutrisi, dan gambar, memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan transparan bagi pelanggan mereka.
Dengan dirilisnya Simphony Transaction Services Gen2, pelanggan kami kini memiliki akses ke berbagai solusi mitra yang kuat, semuanya dirancang untuk mengoptimalkan strategi pemesanan omnichannel. Berikut adalah beberapa mitra luar biasa kami yang telah menyelesaikan integrasi mereka dan menggunakan API generasi berikutnya kami untuk memberikan pengalaman yang superior bagi tamu dan staf:
- Aigens: Pemimpin dalam solusi pemesanan digital, Aigens menyediakan rangkaian lengkap alat pemesanan mobile, kiosk, dan online untuk industri F&B dan perhotelan.
- CBORD – Cstore: Solusi ini meningkatkan visibilitas di seluruh operasi depan dan belakang rumah, membantu manajer mengakses data penting untuk memaksimalkan profitabilitas dan memastikan item populer selalu tersedia.
- Deliverect: Pemain utama di ruang manajemen pengiriman, Deliverect menghubungkan platform pengiriman terkemuka seperti Uber Eats dan Deliveroo langsung ke POS restoran, menyederhanakan manajemen pesanan online dan meningkatkan penjualan.
- Fanz: Platform ini meningkatkan pengalaman tamu dengan memungkinkan pembayaran meja melalui kode QR, mengintegrasikan program loyalitas untuk mempertahankan pelanggan, dan mendorong ulasan positif.
- Future Ordering: Menawarkan platform omnichannel yang terintegrasi, Future Ordering mendukung pemesanan melalui aplikasi, web, dan kiosk dengan integrasi mulus ke Simphony POS, sementara papan status pesanan menjaga semua orang tetap selaras secara real-time.
- Itsacheckmate: Dengan akses ke lebih dari 100 platform pemesanan digital populer, termasuk DoorDash, Uber Eats, dan Grubhub, Itsacheckmate mengintegrasikan pesanan yang masuk langsung ke Simphony POS, menyederhanakan operasi.
- Line10: Dikenal dengan solusi NOLO dan POS Bridge, Line10 memungkinkan grup restoran untuk membuat saluran penjualan digital mereka sendiri dan mengelola beberapa saluran penjualan melalui satu platform terintegrasi.
- Pej: Menyediakan solusi pemesanan web yang mendukung beberapa merek besar dunia di sektor makanan cepat saji, casual dining, hotel, dan tempat hiburan, Pej memungkinkan tamu untuk memesan dan membayar dari perangkat mereka sendiri, menawarkan pengalaman yang mudah dan nyaman.
- Vouch: Platform pengalaman tamu ini meningkatkan pendapatan dan meningkatkan Revenue per Available Room (RevPAR) dengan mempromosikan layanan kamar dan menciptakan pengalaman menginap yang lebih menarik bagi tamu hotel.
Dengan memungkinkan integrasi yang mulus dengan solusi-solusi terkemuka di industri ini, Simphony Transaction Services Gen2 membantu bisnis tetap gesit, merespons permintaan pelanggan yang terus berkembang, dan pada akhirnya memberikan pengalaman yang lebih bermakna dan berdampak bagi tamu dan staf. Baik Anda sedang meningkatkan pemesanan di kamar, mengoptimalkan saluran pengiriman, atau mendorong loyalitas tamu, API generasi berikutnya ini membuka jalan bagi operasi restoran yang lebih cerdas dan efisien.
Business Intelligence API: Mengubah Data Menjadi Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti
Business Intelligence (BI) API adalah pembeda sejati, menawarkan akses real-time ke data transaksi, operasional, dan dapur utama dari Simphony—semua tersedia di cloud dan siap digunakan dalam waktu kurang dari 90 detik. Data ini langsung terintegrasi ke dalam dasbor analitik restoran, memberikan wawasan yang dibutuhkan bisnis untuk mengoptimalkan operasi, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mendorong profitabilitas.
Beberapa mitra telah menyelesaikan integrasi mereka dengan BI API, memanfaatkan kemampuannya yang kuat untuk memberikan solusi canggih bagi operasi restoran. Berikut adalah gambaran lebih dekat tentang bagaimana para mitra ini menggunakan Business Intelligence API untuk mengubah data menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti:
- Apicbase: Dengan kemampuan untuk mengakses data cek tamu dan data spesifik lokasi secara real-time, Apicbase memberdayakan fasilitas F&B—baik restoran multi-unit, hotel, maupun layanan katering—untuk mengelola dan mengontrol biaya makanan secara efektif. Dengan memanfaatkan data real-time, bisnis dapat membuat keputusan pembelian dan inventaris yang lebih informasional, mengoptimalkan strategi biaya makanan mereka secara keseluruhan.
- CustomerX.i: Platform ini mengintegrasikan data point-of-sale dan cek tamu untuk memberikan merek pandangan terpadu tentang basis pelanggan mereka di seluruh lokasi. Dengan memahami siapa yang membeli menu apa dan mengapa, merek dapat menyempurnakan strategi pemasaran mereka, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan memperbaiki penawaran menu untuk lebih memenuhi permintaan konsumen.
- Shogo: Shogo menyederhanakan akuntansi dengan secara otomatis menyinkronkan data dari Simphony ke perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks, Xero, Sage, dan Microsoft Dynamics. Portal pelaporan mereka menarik rincian cek tamu dan penjualan langsung dari POS, memastikan catatan akuntansi tetap mutakhir dan akurat. Integrasi yang efisien ini menghemat waktu dan mengurangi kesalahan, membantu bisnis menjaga keuangan mereka tetap terkontrol.
- Tenzo: Tenzo mengintegrasikan sistem POS, tenaga kerja, dan inventaris untuk memusatkan data, menawarkan pandangan terpadu terhadap operasi. Dengan mengagregasi data penjualan dan cek tamu serta menerapkan pembelajaran mesin, Tenzo membantu bisnis meramalkan penjualan di masa depan, meningkatkan penjadwalan tenaga kerja, dan mengurangi pemborosan makanan. Platform mereka memungkinkan pengelolaan sumber daya yang lebih efisien, memastikan restoran memiliki staf yang tepat dan inventaris yang dioptimalkan untuk meminimalkan pemborosan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi ini, serta solusi mitra yang telah divalidasi lainnya, kunjungi Simphony Cloud Marketplace. Jika Anda adalah penyedia aplikasi pihak ketiga yang tertarik untuk mengintegrasikan dengan BI API Simphony, kami mendorong Anda untuk menjelajahi Simphony Partner Integration Program untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses dan manfaat bergabung dengan ekosistem kami.
Dengan kekuatan Business Intelligence API, bisnis tidak hanya diberdayakan untuk mengakses data real-time, tetapi juga untuk memanfaatkannya guna mengambil keputusan yang lebih cerdas, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan pengalaman tamu. Masa depan manajemen restoran adalah berbasis data, dan BI API memimpin perubahan ini.
Penutupan: Mengapa Memilih Simphony dari Oracle?
Simphony dari Oracle berada di garis depan transformasi digital di industri restoran dan perhotelan. Dengan menyediakan solusi yang kuat, skalabel, dan aman seperti Simphony POS dan API generasi berikutnya, Oracle memungkinkan bisnis untuk berkembang di pasar yang semakin kompetitif dan bergerak cepat. Baik itu untuk menyederhanakan pemesanan omnichannel, meningkatkan intelijen bisnis, atau mengintegrasikan secara mulus dengan aplikasi pihak ketiga, Simphony memberikan alat yang dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan pengambilan keputusan, dan menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Komitmen Oracle terhadap inovasi dan keunggulan memastikan bahwa Simphony tetap menjadi platform yang tahan masa depan, mampu mendukung bisnis di setiap tahap pertumbuhannya. Seiring dengan terus berkembangnya industri ini, bisnis yang memanfaatkan Simphony akan dilengkapi dengan teknologi dan wawasan yang diperlukan untuk tetap berada di depan.
Bagi mereka yang mencari solusi terintegrasi dan komprehensif yang mendukung operasi depan dan belakang, Simphony dari Oracle adalah kunci untuk membuka tingkat kesuksesan baru. Biarkan keahlian Oracle dalam solusi cloud dan intelijen data membantu mendorong bisnis Anda maju, menggerakkan pertumbuhan, dan meningkatkan kinerja operasional dengan cara-cara yang dulunya tidak terbayangkan.
Dengan Simphony, Anda tidak hanya mengadopsi sistem POS—Anda merangkul ekosistem lengkap yang dirancang untuk membantu bisnis Anda berkembang.
