Mari kita lewati narasi yang familiar tentang “waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya.” Setiap CFO sangat sadar akan tantangan-tantangan unik yang muncul dalam beberapa bulan terakhir, apalagi beberapa tahun sebelumnya. Saat ini, lebih dari sebelumnya, pentingnya otomasi dalam bisnis semakin jelas terlihat.
Namun, memahami strategi dan pengalaman rekan mereka dalam menavigasi perubahan lanskap ini bisa sangat berharga. Untuk itu, NetSuite mengumpulkan sekelompok CFO dari berbagai sektor untuk diskusi yang mencerahkan. Titik fokus dari percakapan ini adalah peran otomasi dalam bisnis, dan bagaimana hal tersebut mengubah proses dan operasi tradisional.
Beberapa topik kunci yang mereka bahas meliputi:
- Strategi untuk mengatasi tingginya pergantian karyawan;
- Memanfaatkan otomasi dalam bisnis untuk meningkatkan efisiensi tenaga kerja;
- Teknik rekrutmen selama krisis talenta, terutama ketika pesaing menawarkan paket gaji yang sangat menggiurkan;
- Menilai kondisi ekonomi saat ini;
- Menyiapkan diri menghadapi kemungkinan penurunan ekonomi dan mengelola ketidakpastian yang menyertainya;
- Mengatasi masalah arus kas, khususnya dalam konteks otomasi dan pengelolaan tenaga kerja.
Penting untuk dicatat bahwa para CFO ini mewakili perusahaan-perusahaan yang berhasil berkembang meskipun menghadapi berbagai rintangan ini, menjadikannya berbeda dari banyak perusahaan lain yang tidak sekuat mereka. Wawasan yang dibagikan oleh para pemimpin keuangan ini mengungkapkan bagaimana mereka mengatasi hambatan-hambatan signifikan, termasuk mengintegrasikan otomasi dalam bisnis mereka, untuk menjaga organisasi mereka dalam jalur kesuksesan. Temukan lebih lanjut tentang cerita-cerita mereka di bawah ini dan temukan bagaimana fungsionalitas terbaru dari NetSuite dapat memberdayakan lebih banyak cerita kesuksesan semacam itu.
Strategi untuk CFO: Mengurangi dan Mencegah Pergantian Karyawan
Glenn Hopper, CFO dari Sandline Global, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam teknologi hukum, e-discovery, dan forensik, mengambil langkah proaktif pada awal tahun. Mengantisipasi pergantian karyawan yang luas yang mempengaruhi banyak perusahaan, Sandline memberlakukan peningkatan gaji secara menyeluruh. Ditambah dengan komitmen yang kuat terhadap kesejahteraan karyawan, langkah ini berhasil menekan pergantian karyawan dan memberikan lingkungan yang stabil di tengah ketidakpastian ekonomi.
Bagi para pemimpin yang tidak dapat memberikan kenaikan gaji yang komprehensif, CFO Chris Caprio menawarkan metode alternatif yang patut dipertimbangkan: program pengembangan karir dan promosi dari dalam perusahaan.
Caprio, yang berasal dari perusahaan teknologi multi-faset, Focus Technology, percaya pada kekuatan kesempatan pertumbuhan. “Jika kami bisa menawarkan jalur karir yang nyata, kami dapat mempertahankan talenta di tengah tawaran pekerjaan dari tempat lain,” kata Caprio, sambil menambahkan, “kami memberikan prioritas pada promosi internal. Kami melihat karyawan berkembang menjadi manajer dan manajer naik ke posisi kepemimpinan.”
Namun, dia menyadari bahwa strategi ini berlaku ketika pesaing menawarkan kenaikan gaji 15% atau kurang. Situasi saat ini, di mana pesaing menawarkan gaji karyawan hingga 40% lebih tinggi, menimbulkan tantangan tambahan.
Mengelola Kelangkaan Talenta di Tengah Tawaran Gaji yang Kompetitif
Melissa Hurrington, yang berbasis di Nebraska, sangat mengenal perang tarif gaji ini. Perusahaannya, Premier Claims, telah mengalami perusahaan-perusahaan besar nasional merampas talenta mereka dengan dalih rekrutmen jarak jauh yang terjangkau di wilayah Midwest.
Ketika pemotongan tenaga kerja mulai menjadi sorotan, perusahaan kecil Hurrington menekankan keamanan kerja. Mereka berkomitmen untuk menyampaikan pesan yang jelas: “Kami di sini untuk Anda. Keberhasilan Anda penting bagi kami, dan kami berinvestasi pada Anda.”
“Jika memungkinkan, kami tidak akan pernah merumahkan karyawan – kami tidak mendukung pendekatan merekrut secara besar-besaran hanya untuk kemudian memberhentikan,” kata Hurrington. Pendekatan ini telah menciptakan loyalitas besar di perusahaannya.
Meskipun beberapa orang mungkin melihat ini sebagai strategi yang “lebih lunak,” memupuk budaya berorientasi misi dalam tim yang erat dapat menjadi senjata yang ampuh dalam pertempuran mencari bakat. Premier Claims telah menyambut kembali dua karyawan yang pernah meninggalkan perusahaan (“boomerang” employees) yang setelah mendapatkan gaji lebih tinggi di tempat lain, kembali bekerja dengan gaji sebelumnya atau dengan kenaikan yang sederhana. Hurrington mencatat, “Sangat menggembirakan melihat orang-orang kembali dan mengakui nilai unik yang kami tawarkan di sini.”
Memanfaatkan Otomasi untuk Mengatasi Kendala Talenta
Baru-baru ini, Premier Claims mengadopsi pendekatan yang lebih hati-hati terhadap rekrutmen, fokus pada optimasi tenaga kerja yang sudah ada melalui investasi teknologi. Hurrington percaya bahwa strategi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga membantu mempertahankan karyawan dengan menghilangkan tugas-tugas manual yang membosankan.
“Seiring kita meningkatkan efisiensi, memungkinkan perusahaan untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, gaji dapat naik sejalan,” jelas Hurrington.
Sebagai bagian dari upaya otomasi mereka, perusahaan baru-baru ini mengintegrasikan NetSuite ERP ke dalam operasional mereka. Untuk mengidentifikasi aplikasi-aplikasi yang paling bermanfaat dari sistem ini, Hurrington memberi insentif kepada staf untuk mengusulkan tugas-tugas yang cocok untuk diotomasi, dengan menawarkan bonus tunai sebagai imbalannya.
“Ada aliran ide-ide terus-menerus tentang bagaimana kita bisa bekerja lebih cerdas dan meningkatkan efisiensi, memungkinkan kita untuk tumbuh dengan tim kami saat ini,” katanya.
Pendekatan Hurrington sejalan dengan hasil survei terbaru NetSuite. Dalam survei tersebut, eksekutif keuangan mengidentifikasi “meningkatkan efisiensi kerja” sebagai strategi utama mereka untuk mengatasi kekurangan talenta. Selain itu, 80% dari para pemimpin melaporkan bahwa mereka telah mengotomasi fungsi-fungsi di berbagai sektor mulai dari akuntansi hingga e-commerce, atau berencana melakukannya dalam enam bulan ke depan.
Inisiatif otomasi yang signifikan telah terbukti sangat bermanfaat bagi perusahaan Caprio. Dengan dimulainya pandemi, mereka mengimplementasikan proses-proses yang diperlukan untuk menghentikan pembayaran vendor melalui cek, dengan menggunakan alat pihak ketiga yang terintegrasi dengan NetSuite. Perusahaan ini sekarang sedang menjelajahi metode untuk mempromosikan pembayaran online dari pelanggan melalui kartu kredit atau ACH (Automated Clearing House), sehingga menghilangkan kebutuhan untuk pemrosesan cek secara manual.
Meningkatkan Arus Kas dan Menyiapkan Diri Menghadapi Potensi Kekurangan
Sandline secara proaktif memperbaiki praktik piutangnya, khususnya untuk meningkatkan arus kas. Perusahaan ini baru-baru ini mulai menawarkan persyaratan pembayaran yang lebih singkat dengan insentif diskon di salah satu divisi mereka. Hopper mengungkapkan bahwa alih-alih net 30 — yang biasanya diinginkan oleh klien-klien besar untuk diperpanjang — klien dapat memilih net 10 dan mendapatkan diskon 2%.
Di sisi lain, Premier Claims menghadapi tantangan arus kas yang berbeda. Sebagai perusahaan penyesuaian publik, model bisnisnya bergantung pada asuransi yang memiliki arus kas yang kuat. Ketika asuransi ini menginvestasikan premi dan investasi tersebut mengalami kegagalan, hal ini menimbulkan kekhawatiran. Sebagai CFO, Hurrington mengatasi ketidakpastian ini dengan perencanaan skenario yang komprehensif.
“Dengan begitu banyak variabel, rasanya seperti saya sedang memproyeksikan 47 situasi yang berbeda,” katanya. “Bagi kami, menjadi pintar dalam mengelola uang tunai melibatkan proyeksi dan penyesuaian yang berkelanjutan, memeriksa setiap skenario untuk memastikan bahwa tidak peduli apa yang terjadi, kami memiliki cukup waktu untuk memenuhi komitmen kami.”
Caprio mengadopsi pendekatan yang serupa. Di tengah pertanyaan dari karyawan tentang strategi perusahaan untuk menangani masalah ekonomi seperti inflasi, ia telah berkoordinasi dengan departemen lain untuk mengidentifikasi “area di mana kami dapat mengurangi biaya sebelum mempertimbangkan pemotongan personel. Hal terakhir yang kami inginkan adalah berdampak pada karyawan kami.”
Meskipun ekonomi mungkin tidak akan memburuk, tambah Caprio, beberapa orang memprediksi penurunan lebih lanjut dalam beberapa tahun mendatang. Terlepas dari itu, ia memberikan saran kuat bagi mereka yang skeptis tentang perencanaan.
“Mungkin Anda berpikir, ‘Saya tidak tahu apakah akan ada penurunan ekonomi yang lebih besar’,” katanya. “Sebagai tanggapan, dari sudut pandang perencanaan skenario, bijaksana untuk menganggap bahwa hal itu akan terjadi.”
