NetSuite baru-baru ini memperkenalkan rangkaian fitur baru berbasis AI di SuiteWorld 2024, memperkuat komitmennya untuk mengintegrasikan AI secara mulus ke dalam proses bisnis sehari-hari. Inovasi ini tidak hanya memperkenalkan fungsionalitas baru tetapi juga meningkatkan alat yang sudah ada, memberdayakan karyawan dengan alur kerja otomatis dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan yang lebih tepat.
Berbeda dengan solusi AI mandiri, NetSuite mengintegrasikan AI langsung ke dalam platformnya, menawarkan kapabilitas ini sebagai bagian dari sistem inti tanpa biaya tambahan. Gary Wiessinger, SVP Application Development, menyoroti keunggulan unik dari “Suiteness,” yang memanfaatkan kekuatan data terintegrasi, alur kerja, dan aktivitas karyawan dalam satu sistem pusat untuk memaksimalkan potensi AI dalam operasional bisnis.
“Potensi sejati AI berasal dari data yang mendasarinya,” kata Wiessinger dalam pidato utamanya pada 11 September. “Dengan NetSuite, kami dapat memanfaatkan data di seluruh organisasi Anda, memungkinkan AI kami mencapai lebih banyak dibandingkan alat yang berdiri sendiri.”
Pembaruan ini akan diluncurkan secara bertahap selama tahun depan, membawa kapabilitas AI canggih kepada para pengguna NetSuite.
Membuka Wawasan Keuangan Melalui Integrasi AI
Tim keuangan akan mendapatkan keuntungan signifikan dari serangkaian peningkatan AI yang akan datang, terutama melalui alat NetSuite Financial Exception Management. Fitur inovatif ini memungkinkan analisis dataset transaksi dalam jumlah besar untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian yang menyimpang dari pola yang sudah ditetapkan, sehingga dapat ditandai untuk investigasi lebih lanjut. Sebuah dashboard komprehensif akan mengkonsolidasikan entri jurnal, faktur, pesanan penjualan, dan berbagai transaksi lainnya, bahkan memberikan saran untuk solusi potensial.
“Ini adalah pertemuan AI dan Suiteness yang bertujuan untuk mencapai penutupan berkelanjutan,” jelas Craig Sullivan, wakil presiden kelompok manajemen produk di NetSuite.
Selain itu, Sullivan memperkenalkan pembaruan pada modul NetSuite Bill Capture, yang menggunakan optical character recognition (OCR) dan AI untuk mengotomatisasi entri catatan tagihan di NetSuite dan mencocokkannya dengan dokumen terkait lainnya. Pengembangan di masa mendatang akan memperluas kapabilitasnya untuk menangani tagihan vendor dari sumber internasional, dengan mempertimbangkan berbagai format alamat, tata letak, dan struktur pajak. Modul Bill Capture juga akan mendukung berbagai bahasa, meningkatkan kegunaannya di tingkat global.
Fitur berbasis AI ini melampaui departemen keuangan, karena dapat memberi tahu perwakilan penjualan tentang potensi masalah, seperti diskon yang berlebihan pada pesanan penjualan yang sedang mereka proses.
AI generatif juga akan meningkatkan solusi NetSuite Enterprise Performance Management (EPM). Alat pelaporan naratif dalam EPM sedang ditingkatkan dengan GenAI untuk menyusun laporan dan visualisasi komprehensif yang merinci kinerja perusahaan. Tim keuangan dapat meninjau dan menyempurnakan narasi yang dihasilkan AI ini, menghemat banyak waktu dibandingkan membuat laporan dari awal.
Pengembangan menarik lainnya dalam modul NetSuite Planning and Budgeting adalah integrasi GenAI untuk menghasilkan komentar dan wawasan terkait rencana keuangan, prakiraan, dan varians. Modul ini sudah menggunakan Intelligent Performance Management (IPM) untuk secara konsisten menilai rencana keuangan, mengungkap tren, anomali, dan bias. Fitur baru GenAI Insight Narratives akan memberikan penjelasan di samping wawasan tersebut, memberikan pemahaman yang lebih jelas kepada pemangku kepentingan baik di dalam maupun di luar departemen keuangan tentang faktor-faktor yang mendasarinya.
Terakhir, asisten digital AI sedang dikembangkan dalam kerangka kerja NetSuite EPM. Alat ini bertujuan untuk dengan cepat menjawab pertanyaan karyawan terkait rencana dan anggaran prediktif, memperdalam pemahaman mereka tentang apa yang diartikan laporan ini bagi operasional bisnis mereka.
Meningkatkan Analitik dengan Integrasi AI
NetSuite SuiteAnalytics, alat populer di kalangan pengguna NetSuite, akan memberdayakan tenaga kerja Anda dengan asisten AI baru yang mengubah perintah teks menjadi ringkasan dan visualisasi bernilai dengan mengekstraksi data relevan dari workbook. Menanggapi masukan pengguna, SuiteAnalytics Assistant ini juga akan menawarkan opsi kustomisasi, memungkinkan wawasan disesuaikan berdasarkan berbagai parameter atau jenis grafik yang berbeda.
Selain itu, NetSuite Analytics Warehouse menghadirkan asisten AI sendiri yang didukung oleh Oracle Analytics AI Assistant. Modul gudang data dan analitik berbasis cloud ini memungkinkan pengguna mengonversi dataset menjadi hampir 50 visualisasi berbeda menggunakan AI generatif. Fitur Explain juga akan membantu pengguna dalam menginterpretasikan hasil dengan menyoroti faktor utama, anomali, serta memberikan wawasan kontekstual.
Dengan model AI dan machine learning (ML) bawaan, NetSuite Analytics Warehouse memanfaatkan AI untuk memusatkan dan memvalidasi data secara efektif. Peningkatan di masa mendatang akan mencakup model AI tambahan yang disesuaikan untuk mengungkap wawasan kinerja tertentu, seperti memprediksi churn pelanggan dan mengidentifikasi kekosongan inventaris.
Packer Fastener, produsen dan distributor pasokan industri yang berkembang pesat, tengah menjajaki model AI dan ML baru ini dan telah mengidentifikasi aplikasi praktis dalam operasi mereka.
“Kami memprediksi kejadian seperti kekosongan stok barang dan churn pelanggan,” ujar Bill Feck, CTO Packer Fastener. “Contohnya, bisakah kami mendeteksi saat penggunaan pelanggan menurun, dan bagaimana cara kami menyampaikan informasi tersebut kepada tim penjualan dengan lebih cepat agar mereka dapat bertindak sebelum terlambat?”
Bagi para profesional tanpa latar belakang yang kuat dalam ilmu data, mengidentifikasi model paling sesuai untuk kebutuhan analitik mereka akan menjadi lebih mudah. Aplikasi NetSuite dapat mengevaluasi data yang digunakan dan merekomendasikan algoritme terbaik untuk analisis.
Bagi mereka yang memiliki keahlian teknis lebih lanjut, fitur Oracle Machine Learning dalam NetSuite Analytics Warehouse memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan algoritme machine learning agar sesuai dengan kebutuhan spesifik, sehingga meningkatkan kinerja dan output secara keseluruhan.
Meningkatkan Pengembangan dan Kustomisasi NetSuite dengan AI
Administrator dan pengembang NetSuite memahami kekuatan SuiteScript dalam memperluas dan menyesuaikan kapabilitas platform. Dengan diperkenalkannya generative AI SuiteScript API yang baru, para profesional ini kini dapat lebih meningkatkan kustomisasi mereka dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam ekstensi dan kustomisasi mereka, memungkinkan pembuatan SuiteApps yang disesuaikan untuk memenuhi proses dan kebutuhan khusus bisnis mereka.
Selain itu, pengembang akan mendapatkan manfaat dari Oracle Code Assist, yang kini disempurnakan untuk digunakan dengan SuiteScript. Alat inovatif ini, didukung oleh model bahasa besar yang beroperasi di Oracle Cloud Infrastructure (OCI), dirancang untuk menghasilkan kode untuk kustomisasi dan ekstensi NetSuite. Oracle Code Assist juga dapat menganalisis, menguji, dan menjelaskan kode, sehingga secara signifikan meningkatkan produktivitas tim pengembangan.
Dalam presentasi utama, Brian Chess, SVP Teknologi dan AI di NetSuite, mendemonstrasikan bagaimana pendamping kode AI dapat secara mandiri menulis kode yang menghasilkan ringkasan interaksi terbaru pelanggan dengan dukungan dalam catatan kasus.
Fitur berharga lainnya, NetSuite Prompt Studio, memungkinkan administrator sistem meningkatkan kualitas konten yang dihasilkan oleh Text Enhance AI milik NetSuite. Administrator dapat menyesuaikan format, nada, dan kreativitas respons agar sesuai dengan kebutuhan organisasi mereka dan preferensi pengguna, memaksimalkan manfaat kapabilitas AI generatif.
“Anda dapat menyesuaikan konten yang dihasilkan AI secara tepat sesuai spesifikasi Anda,” tegas Chess.
Selain itu, Text Enhance sedang dikembangkan untuk menerjemahkan konten yang dihasilkan AI, seperti yang diumumkan Allison Auclair, wakil presiden grup manajemen produk.
Dengan semua pelanggan NetSuite kini beroperasi di OCI, tahap selanjutnya adalah meningkatkan arsitektur layanan dasar. NetSuite berencana untuk menerapkan Oracle Autonomous Database dalam satu tahun ke depan, yang akan memberikan peningkatan kinerja tambahan.
“Database otonom memanfaatkan AI untuk provisioning otomatis, tuning otomatis, dan patching otomatis,” jelas Chess. “Database ini dapat mengenali pola dan menyelesaikan masalah lebih cepat daripada yang bisa dilakukan oleh manusia. Ini adalah bentuk paling fleksibel dan elastis yang tersedia, membuat NetSuite lebih dinamis dari sebelumnya.”
Terakhir, NetSuite sedang bersiap untuk meluncurkan Advanced Customer Support (ACS) AI Playbook yang dirancang untuk membantu klien memaksimalkan potensi teknologi revolusioner ini dalam platform. Para ahli ACS akan membantu organisasi dalam membangun, mengonfigurasi, dan mengoptimalkan fungsionalitas AI di seluruh rangkaian NetSuite mereka.
“Beragam fitur berbasis AI yang kami perkenalkan mencerminkan dedikasi kami untuk mewujudkan visi integrasi AI di mana-mana,” pungkas Chess. “Kami berkomitmen untuk memberdayakan Anda mencapai hasil yang belum pernah ada sebelumnya, dan kami sangat menantikan inovasi yang akan Anda ciptakan dengan kapabilitas ini.”
Memberdayakan Bisnis Melalui Fitur ERP NetSuite yang Maju
Sebagai kesimpulan, perkembangan terbaru dalam NetSuite ERP menandai lompatan transformasional dalam cara bisnis memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasional mereka. Dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam SuiteScript API dan memperkenalkan alat inovatif seperti Oracle Code Assist dan NetSuite Prompt Studio, NetSuite tidak hanya menyederhanakan proses pengembangan dan kustomisasi tetapi juga memberdayakan organisasi untuk menciptakan solusi khusus yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka.
Seiring dengan meningkatnya kesadaran bisnis akan pentingnya wawasan real-time dan otomatisasi, komitmen NetSuite untuk menyematkan AI di seluruh platformnya memastikan bahwa pengguna dapat membuat keputusan yang tepat dengan cepat dan efisien. Dengan alat yang meningkatkan produktivitas, memperkuat analitik data, dan mendukung penyesuaian operasional dinamis, perusahaan lebih siap untuk merespons permintaan pasar dan mendorong pertumbuhan.
Pengenalan Oracle Autonomous Database semakin menegaskan dedikasi NetSuite dalam menyediakan infrastruktur yang kuat dan skalabel yang meningkatkan kinerja dan keandalan. Evolusi dalam arsitektur layanan ini membuka jalan bagi organisasi untuk memanfaatkan potensi penuh data mereka, pada akhirnya mendorong budaya perbaikan berkelanjutan dan inovasi.
Dengan AI Playbook Advanced Customer Support yang akan datang, bisnis akan memiliki sumber daya dan keahlian yang diperlukan untuk sepenuhnya mengoptimalkan fitur-fitur mutakhir ini. Investasi berkelanjutan dalam kapabilitas AI ini menunjukkan visi NetSuite untuk masa depan—dimana teknologi terintegrasi dengan mulus ke dalam proses bisnis, memungkinkan pengguna mencapai lebih banyak dari sebelumnya.
Saat perusahaan mengadopsi pembaruan revolusioner ini, mereka pasti akan membuka peluang baru untuk efisiensi, kolaborasi, dan pertumbuhan strategis dalam operasional mereka. Masa depan ERP ada di sini, dan dengan NetSuite memimpin jalan, bisnis dapat dengan percaya diri menghadapi kompleksitas industri mereka dan berkembang di tengah lanskap yang semakin kompetitif.
