Gangguan perdagangan yang disebabkan oleh tarif, perang perdagangan, dan pandemi global telah menjadikan rantai pasokan sebagai perbincangan utama dalam bisnis. Tiba-tiba, konsep seperti risiko rantai pasokan, visibilitas, dan ketahanan — yang dulunya hanya menjadi wilayah sektor manufaktur — menjadi topik umum dalam percakapan bisnis dan di halaman depan banyak media utama.
Organisasi yang telah berinvestasi dalam menjadikan rantai pasokan mereka berkelanjutan lebih siap menghadapi perubahan ini dan melihat upaya mereka membuahkan hasil.
Pengeluaran yang paling berdampak adalah untuk teknologi yang mendasari apa yang disebut “rantai pasokan digital” dan membangun proses yang memungkinkannya.
Apa itu Rantai Pasokan Digital?
Dalam rantai pasokan yang khas, aliran barang melibatkan perancangan produk, pengadaan dan pembelian bahan baku dan komponen, pembuatan produk, estimasi permintaan, perencanaan pemasaran produk akhir, pengambilan pesanan, pengaturan logistik dan saluran penjualan, dan memberikan pelanggan visibilitas terhadap pesanan mereka.
Barang cenderung bergerak secara linear, dengan setiap langkah bergantung pada langkah sebelumnya. Meskipun secara konseptual sederhana, pendekatan linear sebelum era digital dalam rantai pasokan ini bergantung pada setiap langkah dalam proses yang berjalan sebagaimana diharapkan. Kegagalan dalam kinerja pemasok atau pengirim di sepanjang rantai mungkin tidak terungkap selama berhari-hari atau berminggu-minggu. Akibatnya, sering kali terjadi tenggat waktu yang terlewat dan pelanggan yang tidak puas.
Sebaliknya, rantai pasokan digital memberikan visibilitas yang lebih signifikan terhadap proses kerja dalam rantai tersebut. Visibilitas hampir waktu nyata terhadap kinerja pemasok dan kebutuhan pelanggan memungkinkan pemilik rantai pasokan untuk mengembangkan hubungan yang lebih kompleks dengan lebih banyak pemasok — dengan demikian melindungi diri dari sebagian besar sumber gangguan. Rantai pasokan digital lebih berorientasi pada pelanggan dan bertujuan untuk memenuhi tiga pilar keunggulan dalam pemenuhan permintaan saat ini: kecepatan, personalisasi, dan pilihan.
Apa artinya dalam praktik tergantung pada apa yang ingin dicapai oleh suatu organisasi. Namun, dalam tujuannya yang akhir, rantai pasokan digital mengintegrasikan sistem dan data internal dengan informasi eksternal, baik terstruktur maupun tidak terstruktur. Terdapat berbagi dua arah dengan pemasok dan visibilitas penuh terhadap rantai pasokan untuk semua pemangku kepentingan. Teknologi baru mengumpulkan, memantau, dan menganalisis data untuk membuat prediksi dan merekomendasikan tindakan secara real-time.
Penjelasan Rantai Pasokan Digital
Rantai pasokan digital adalah serangkaian proses yang menggunakan teknologi canggih dan wawasan yang lebih baik terhadap fungsi setiap pemangku kepentingan di sepanjang rantai, sehingga setiap peserta dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang sumber-sumber bahan yang mereka butuhkan, permintaan terhadap produk mereka, dan semua hubungan di antara keduanya.
Integrasi penuh teknologi manajemen rantai pasokan yang sudah ada — perencanaan permintaan, pengelolaan aset, pengelolaan gudang, pengelolaan transportasi dan logistik, pengadaan, pemenuhan pesanan — merupakan langkah pertama yang diperlukan. Namun, mendigitalkan secara menyeluruh rantai pasokan juga melibatkan pengumpulan data dari proses-proses tersebut dan menginstrumen yang memungkinkan peralatan tersebut menghasilkan data yang diperlukan.
Instrumen rantai pasokan ini dilakukan dengan menggunakan sensor dan pemantau yang secara kolektif dikenal sebagai Internet of Things (IoT). Teknologi ini biasanya digunakan untuk memantau proses manufaktur atau logistik. Melalui penggunaan gateway, data tersebut dapat dibagikan dengan pemangku kepentingan di sepanjang rantai pasokan. Data tersebut kemudian dikumpulkan dan digunakan oleh pemangku kepentingan untuk menilai apakah mereka dapat mengharapkan produk yang mereka butuhkan dengan dapat diandalkan.
Sebagai contoh, seorang pengecer pakaian dapat mengetahui tidak hanya berapa banyak kemeja hijau ukuran sedang dari suatu model yang ada di gudang, mereka juga mungkin mengetahui berapa banyak yang sedang diproduksi pada waktu tertentu, dan di mana pesanan mereka berada dalam antrian produksi. Mengumpulkan data ini dari sejumlah pemasok dapat membantu pengecer memastikan bahwa mereka memiliki inventaris yang tepat di toko-toko mereka tanpa harus membawa stok berlebih.
Sistem yang mengumpulkan dan menganalisis data melakukannya secara hampir waktu nyata, memberikan visibilitas yang jauh lebih tepat waktu terhadap proses kerja rantai pasokan daripada sebelumnya.
Namun, untuk memahami semua data tersebut diperlukan analitik canggih untuk memodelkannya dan memprediksi hasilnya. Kompleksitas bertambah seiring dengan bertambahnya jumlah pemasok, bagian, distributor, dan pelanggan.
Salah satu teknologi yang membantu mewujudkan hal ini adalah “digital twin” (kembaran digital), yaitu model virtual dari produk fisik atau proses tertentu. Teknologi ini memungkinkan bisnis membuat “salinan digital” dari rantai pasokan mereka dan menggunakannya untuk memodelkan skenario “apa jadinya jika”. Pada contoh di atas, kemeja hijau dari satu vendor mungkin lebih mahal 15% dibandingkan dengan vendor lainnya, tetapi untuk memenuhi permintaan, produk dari keduanya (atau lebih) diperlukan. Pembeli mungkin dapat bertanya, “apa jadinya jika kita mengurangi tiga pemasok paling mahal kita?” dan model tersebut akan memprediksi apakah permintaan masih akan terpenuhi. Algoritma pembelajaran mesin memungkinkan teknologi tersebut melakukan pemodelan prediktif dan memberikan rekomendasi tentang bagaimana merespons kondisi yang berubah.
Dan akhirnya, teknologi blockchain, buku besar publik yang tidak dapat diubah dengan atribut yang memungkinkannya mencatat data transaksi yang sangat akurat, memiliki potensi besar dalam menjamin transparansi global dan pelacakan aset secara tepat waktu.
Apa Itu Rantai Pasokan?
Baik rantai pasokan digital maupun tradisional mengintegrasikan fungsi-fungsi seperti merancang produk, mengada raw material dan komponen yang diperlukan, memperkirakan permintaan, merencanakan pengenalan produk, mengatur pasokan, memilih saluran penjualan, memberikan dukungan, dan memberikan visibilitas kepada pelanggan terhadap pesanan.
Sebagai contoh, rantai pasokan dalam industri farmasi akan menghubungkan produsen obat dengan perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam penyediaan bahan baku, manufaktur, pengemasan, pergudangan regional, distribusi grosir, apotek ritel, daur ulang, dan pengelolaan pengembalian barang. Rantai pasokan pengecer mungkin melibatkan variasi dari struktur dasar ini, sambil juga mengarahkan beberapa produk ke pasar elektronik (ecommerce).
Rantai Pasokan Tradisional vs. Digital
Di mana rantai pasokan tradisional merencanakan dan bereaksi, rantai pasokan digital memprediksi dan memberikan instruksi tindakan yang harus dilakukan.
Rantai pasokan tradisional sebagian besar bersifat statis dan berfungsi berdasarkan aturan berdasarkan input transaksi historis, meskipun ada keterlambatan waktu, sementara rantai pasokan digital yang sepenuhnya beroperasi secara real time, dinamis, dan dapat beradaptasi dengan perubahan situasi. Sementara rantai pasokan tradisional bersifat linear, rantai pasokan digital bersifat jaringan.
Rantai pasokan tradisional sering mengandalkan sistem mandiri, sedangkan dalam rantai pasokan digital, informasi dari sistem IT dan sistem OT (teknologi operasional) diintegrasikan. Alih-alih mengoptimalkan berdasarkan simpul, pengiriman, atau pesanan, rantai pasokan digital menyeimbangkan keuntungan dan tingkat layanan.
Dalam rantai pasokan tradisional, menemukan masalah yang mungkin terjadi dan memprediksi dampak yang mungkin membutuhkan banyak upaya. Kebanyakan perusahaan perlu melakukan evaluasi ketahanan rantai pasokan secara teratur terhadap pemasok paling kritis berdasarkan SKU, misalnya, dan secara manual membuat daftar langkah-langkah yang harus dilakukan untuk menjaga produksi berjalan jika ada gangguan pada salah satu mata rantai tersebut.
Sebaliknya, dengan rantai pasokan digital, data kualitas dan kontrol yang dibagikan dari pemasok dapat memungkinkan perusahaan untuk mengantisipasi masalah dan merespons secara proaktif tanpa perlu perencanaan yang rumit.
Manajemen rantai pasokan mencakup perencanaan dan pengelolaan semua aktivitas yang terlibat dalam pengadaan dan pengadaan, konversi, dan pengelolaan logistik. Ini melibatkan koordinasi dan kolaborasi dengan pemangku kepentingan — pemasok, perantara, penyedia layanan pihak ketiga, dan pelanggan.
Dan yang terpenting, dalam rantai pasokan tradisional, manusia membuat keputusan berdasarkan masukan mesin, sedangkan dalam rantai pasokan digital, mesin yang mengambil keputusan dengan pengawasan manusia.
Risiko Rantai Pasokan Digital
Karena memanfaatkan teknologi baru dan “mengaktifkan” sistem di lantai pabrik yang sebelumnya tidak pernah dimaksudkan terhubung ke Internet, meskipun memiliki potensi yang besar, rantai pasokan digital dapat memperkenalkan risiko.
Salah satu area yang perlu diperhatikan adalah potensi masalah keamanan Internet of Things (IoT). Bagian dari potensi nyata IoT terletak pada wilayah yang disebut industrial IoT, di mana aset dan mesin saling berbagi data melalui sensor dan perangkat lunak yang memungkinkan kemajuan, seperti perawatan prediktif. Sensor dapat memantau suhu mesin, tingkat kebisingan, atau seberapa banyak mesin bergetar. Peningkatan dalam faktor-faktor ini bisa menunjukkan kegagalan yang akan terjadi. Pemantauan yang akurat memungkinkan tim pemeliharaan memperbaiki masalah sebelum menjadi kritis.
Dalam proses manufaktur, ini adalah cara penting untuk mengurangi waktu henti produksi. Namun, karena konektivitas yang meningkat yang diperlukan oleh digitisasi ini, risiko dapat menyebar di seluruh jaringan rantai pasokan hingga pelanggan. Pihak yang tidak bertanggung jawab mulai dari pesaing yang terlalu agresif hingga penjahat yang mencoba mengendalikan proses dapat memanipulasi data atau bahkan menginstruksikan mesin untuk beroperasi dengan tidak aman. Pengiriman bisa salah arah, atau pesanan bisa dicegat.
Dan tentu saja, meningkatkan rantai pasokan membutuhkan pengeluaran modal pada saat banyak perusahaan mungkin lebih memilih untuk berinvestasi di tempat lain. Pemangku kepentingan dalam rantai pasokan mungkin juga menginginkan data yang berbeda dari apa yang diinginkan oleh produsen. Misalnya, produsen mungkin menginginkan data throughput pada tingkat yang cukup rendah sehingga tidak membantu pengecer mengetahui apakah produksi tepat waktu.
Metrik Rantai Pasokan Digital yang Penting
Tujuan bisnis suatu organisasi akan menentukan prioritas dalam melakukan digitalisasi rantai pasokan. Namun, hasil dari upaya tersebut seharusnya difokuskan pada memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebuah studi oleh Bain & Company menyatakan bahwa investasi yang dilakukan untuk mewujudkan rantai pasokan yang lebih tangguh memberikan beberapa manfaat:
- Tingkat pesanan yang sempurna meningkat antara 20% hingga 40%.
- Kepuasan pelanggan meningkat hingga 30%.
- Pergantian inventaris meningkat 10% hingga 40%, mengurangi biaya dan meningkatkan arus kas.
- Waktu tunggu signifikan berkurang sementara biaya tetap terkendali.
Manajemen Rantai Pasokan Digital
Namun, para analis sepakat bahwa para pemimpin rantai pasokan saat ini tidak memiliki tugas yang mudah untuk mendapatkan manfaat-manfaat tersebut.
Laporan “rantai pasokan 4.0” dari McKinsey & Co. menyatakan bahwa untuk mendorong transformasi rantai pasokan digital, para pemimpin memerlukan keterampilan rantai pasokan fungsional tradisional dan keterampilan teknis baru, serta pemahaman tentang bagaimana teknologi mendorong tujuan bisnis.
IT harus terlibat. Namun, segalanya harus didorong oleh kebutuhan dan pengetahuan fungsional. Mulailah dengan memastikan tingkat kompetensi dan kinerja yang tinggi dalam fungsi-fungsi dasar rantai pasokan tradisional. McKinsey merekomendasikan untuk meninjau strategi rantai pasokan, manajemen pesanan dan permintaan, peramalan, pengelolaan inventaris, perencanaan produksi, perencanaan rantai pasokan, logistik operasional, dan manajemen kinerja serta mengidentifikasi titik-titik yang menyebabkan masalah.
Dari sana, Anda dapat memulai perjalanan menuju digital dengan mengatur prioritas secara terurut.
Evolusi Rantai Pasokan Tradisional
Bergerak dari rantai pasokan tradisional menjadi rantai pasokan digital adalah proses yang kompleks dan akan berbeda untuk setiap perusahaan. Namun, ada beberapa titik keputusan kunci yang akan membantu perusahaan meyakinkan para eksekutif bahwa ini adalah penggunaan modal yang layak:
Mengenali pendorong: Rantai pasokan digital sejati memberikan kemampuan untuk melihat dan memahami aktivitas beberapa mitra rantai pasokan, serta berkolaborasi dengan mereka. Anda juga dapat menggunakan data yang beragam untuk membuat prediksi dan mengambil tindakan lebih cepat daripada pesaing. Mungkin Anda ingin melokalisasi rantai pasokan Anda untuk meningkatkan ketahanan atau mengelola banyak pemasok daripada hanya sedikit.
Mengatasi ketakutan terhadap teknologi baru: Teknologi bergerak dengan cepat, dan perusahaan yang terbiasa dengan rantai pasokan tradisional mungkin memiliki pemikiran “jika tidak rusak, tidak perlu diperbaiki”. Dan, memperbarui rantai pasokan adalah usaha yang berisiko tinggi. Anda tidak dapat “menonaktifkan” rantai pasokan saat Anda menambahkan aset baru. Tetapi alternatifnya adalah tertinggal dari pesaing.
Menentukan metrik keberhasilan: Mungkin itu adalah pengurangan waktu ke pasar sebesar 5%, pengurangan biaya sebesar 20%, atau kemampuan untuk terus memantau pemasok untuk pergeseran yang dapat meningkatkan risiko. Pikirkan restrukturisasi perusahaan, merger dan akuisisi, peringatan laba, atau pemogokan tenaga kerja regional atau bencana nasional.
Bangun tim pelaksana: Anda akan membutuhkan staf atau konsultan dengan keahlian IoT, big data, blockchain, otomasi, keamanan, dan integrasi. Tetapi sama pentingnya adalah seorang sponsor eksekutif dan kelompok lintas departemen dengan wawasan tentang setiap tautan dalam rantai pasokan Anda untuk memandu para ahli teknologi.
Sekarang setelah Anda memiliki tim, rencana, dan kemauan untuk maju, saatnya untuk memulai.
7 Langkah Menuju Rantai Pasokan Digital
Tidak ada satu jalur tunggal menuju transformasi digital. Namun, langkah-langkah dasar meliputi mengajukan pertanyaan sederhana: Bagaimana kita dapat menggunakan data untuk memecahkan masalah?
- Pastikan hal-hal dasar sudah benar: Jika ada masalah kinerja rantai pasokan dalam konfigurasi saat ini, cari tahu perbaikan proses yang diperlukan sebelum menambahkan teknologi baru.
- Menggabungkan fungsi-fungsi yang berbeda: Jangan berpikir dalam hal fungsi-fungsi terpisah, seperti pengadaan dan manufaktur. Fokus pada bagaimana berbagai pemangku kepentingan mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Pertimbangkan untuk melakukan survei untuk mengumpulkan kebutuhan dan menilai kesadaran.
- Tentukan tujuan bisnis di luar efisiensi operasional: Sebagai contoh, mungkin meningkatkan perencanaan permintaan. Rantai pasokan digital dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang hubungan antara bahan baku dan produk serta menjawab pertanyaan seperti: Bagaimana jika pesanan pembelian tertunda dari Pemasok A mempengaruhi katalog produk kita?
- Melibatkan semua pihak: Harapannya, Anda sudah memiliki tim pelaksana. Sekarang Anda perlu menyampaikan pesan tersebut kepada semua orang: Tentukan pesan strategi rantai pasokan dan pastikan bahwa pesan tersebut sampai kepada semua orang dalam organisasi — mulai dari pimpinan senior hingga lantai pabrik. Di sisi teknologi, lebih baik mengutamakan metodologi pengembangan yang fleksibel (yang berusaha mencapai tujuan dalam skala kecil untuk tim yang bekerja menuju tujuan yang lebih besar) untuk menyatukan tim lintas fungsional.
- Inventarisasi data internal Anda: Lihat informasi rantai pasokan apa yang telah dikumpulkan oleh perusahaan dan bagaimana set data tersebut dapat ditingkatkan. Sebagai contoh, alih-alih menghitung stok pengaman secara manual, apakah dapat menggunakan algoritma untuk memprediksi kebutuhan secara akurat?
- Melihat ke luar: Mulailah melihat informasi apa yang dapat dibagikan oleh pemasok Anda secara otomatis melalui IoT dan API, dan apa yang dapat Anda bagikan kepada mereka.
- Menetapkan prioritas proyek: Apa yang paling mudah dan cepat memberikan hasil positif? Mungkin menggunakan analitik prediktif untuk perencanaan permintaan, pemrosesan pesanan yang lebih dapat diandalkan, perencanaan logistik yang lebih cerdas, otomatisasi gudang, atau transparansi end-to-end yang lebih baik dan respons waktu nyata terhadap gangguan.
Masa Depan Rantai Pasokan Digital
Perusahaan-perusahaan yang berkomitmen untuk keunggulan dalam pelaksanaan rantai pasokan — yang bertujuan untuk mengoptimalkan semua aset rantai pasokan yang tersedia, mengendalikan biaya pada setiap langkah, dan mengirimkan barang kepada pelanggan tepat waktu dan sesuai spesifikasi — seharusnya sudah bergerak menuju strategi digital.
Dalam laporannya, McKinsey membuat pengamatan menarik, menyatakan bahwa belum ada “Toyota Way” dalam rantai pasokan digital yang dapat memberikan template bagi organisasi lain untuk mengikutinya. Perusahaan mungkin cenderung terjebak dengan terpaku pada satu proses atau metrik tertentu. Atau, proyek tersebut mungkin terlalu didorong oleh IT, kurang memiliki pendorong bisnis yang kuat, dan akhirnya tidak pernah keluar dari tahap uji coba. Orang lain kesulitan dalam mendapatkan pendanaan dan menemukan bakat yang dapat mendorong digitalisasi.
Namun, 66% dari 234 responden profesional rantai pasokan dalam survei yang dilakukan oleh konsultan benchmarking APQC menunjukkan bahwa sebelum pandemi, implementasi teknologi dan kemampuan baru adalah prioritas utama. Dan survei terbaru mendukung hal tersebut: Teknologi adalah bidang nomor satu di mana CFO terbuka untuk pengeluaran baru.
Dalam lingkungan yang terus tidak pasti ini, investasi-investasi ini seharusnya dipercepat — membangun rantai pasokan yang lebih tangguh adalah suatu keharusan. Boston Consulting Group mengatakan bahwa rantai pasokan digital dapat mengurangi biaya hingga 20%, meningkatkan EBITDA, meningkatkan pendapatan hingga 6%, dan meningkatkan layanan pelanggan hingga 30%.
Saat mereka berkembang, rantai pasokan digital menjadi pusat keuntungan — bukan pusat biaya — dan berada di pusat model bisnis yang benar-benar baru.
