Teknik Pemasaran Esensial untuk Keberhasilan Ritel Kecil

Teknik Pemasaran Esensial untuk Keberhasilan Ritel Kecil-1

Singkatnya, periode yang akan datang ini diproyeksikan sebagai peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk pertumbuhan ritel online. Pertanyaan utama adalah: Apakah Anda siap untuk memanfaatkan potensi keuntungan ini? Disarankan untuk segera meningkatkan pengeluaran iklan Anda dan mulai menyusun berbagai inisiatif promosi yang beragam.

Seiring kita mendekati periode selanjutnya, menjaga fleksibilitas untuk beradaptasi secara spontan—dan mungkin sering—seiring berkembangnya situasi global akan sangat penting. Sebagai seorang pengecer, kemungkinan besar Anda sudah berada dalam proses persiapan mendetail untuk 2024. Ini termasuk analisis prediktif penjualan untuk bulan November dan Desember, menyelesaikan pesanan pembelian, dan menimbun inventaris untuk periode kritis ini, yang bagi banyak orang merupakan sebagian besar pendapatan tahunan mereka.

Namun, penting untuk mengakui bahwa rencana bisnis tidak bisa diatur secara kaku—dan tidak seharusnya seperti itu. Tahun ini, unik dalam banyak aspek, telah membawa ketidakpastian yang belum pernah terjadi sebelumnya, membuat ramalan pasar yang sebelumnya dapat diandalkan menjadi kurang relevan.

Konvergensi beberapa faktor—seperti keengganan konsumen untuk berbelanja di toko fisik, tingkat pengangguran yang meningkat, ketidakpastian ekonomi yang merata, dan preferensi konsumen yang berkembang dengan cepat—membuat bahkan ramalan paling awal sekalipun menjadi rumit. Hal ini berlaku bahkan untuk pengecer besar yang didukung oleh tim yang didedikasikan untuk prediksi masa depan. Lantas, bagaimana dengan pengecer kecil?

Kelincahan adalah kata kunci di sini. Berbeda dengan rekan-rekan besar mereka, pengecer kecil memiliki kemampuan bawaan untuk beradaptasi dengan cepat.

Pertimbangkan ranah pemasaran. Tidak dapat disangkal bahwa saluran digital akan sangat penting untuk penjualan di tahun 2024. Bulan-bulan sebelumnya telah menandai era penting untuk e-commerce: Antara April dan Juni, penjualan online melonjak sebesar 44% dari tahun ke tahun, dengan e-commerce kini menyumbang hampir 21% dari total penjualan ritel, naik dari sekitar 15% pada kuartal yang sama tahun 2019. Peningkatan 6% dalam konteks keseluruhan pasar ritel $3,7 triliun ini dapat sangat menguntungkan bagi pengecer yang sedang berkembang.

Lebih lanjut, ada pemulihan yang terlihat dalam kepercayaan konsumen. Perubahan ini menekankan kebutuhan bagi pengecer kecil untuk proaktif dan lincah dalam strategi pemasaran mereka, merangkul saluran digital tidak hanya sebagai alternatif, tetapi sebagai saluran utama untuk menjangkau konsumen dan mendorong penjualan dalam musim yang tidak pasti namun berpotensi menguntungkan.

“Ketika kita mulai menyaksikan pergeseran menuju positivitas dan pemulihan dalam lanskap global, terdapat peluang emas bagi merek dan pengecer kecil untuk berkembang secara signifikan,” ungkap Matt Rhodus, Direktur Inisiatif Strategis dan Prinsipal Industri di Oracle NetSuite. Dia mencatat bahwa sementara beberapa pengecer skala besar menghadapi tantangan atau penurunan, pergeseran konsumen yang meningkat ke belanja online telah mengarah pada penemuan dan pertumbuhan banyak merek baru.

Di pasar yang terus berkembang ini, sangat penting bagi penjual kecil untuk secara strategis menggunakan sumber daya mereka untuk menonjol di antara pesaing yang memiliki anggaran pemasaran besar, terkadang mencapai delapan atau sembilan angka. Berikut adalah lima strategi yang memungkinkan pengecer, yang memiliki lebih banyak kecerdikan daripada kekuatan finansial, untuk memperkuat penjualan mereka dalam lingkungan saat ini.

Memaksimalkan Anggaran Pemasaran Anda: Lima Strategi Esensial untuk Tahun 2024

1. Meningkatkan Pengeluaran Iklan Digital Anda Secara Strategis Sebelum Lonjakan

Tantangan:Periode pemasaran secara tradisional memicu persaingan sengit di antara para pengecer, mendorong biaya iklan digital meningkat secara signifikan. Ketika pengiklan menghadapi permintaan yang meningkat untuk penawaran kata kunci, biaya per klik dapat melonjak lebih dari 100%. Tahun 2024 diproyeksikan untuk mengalami peningkatan yang lebih tajam karena peningkatan kepentingan e-commerce. Merek besar, yang mengalihkan dana yang biasanya diperuntukkan untuk media periklanan fisik seperti papan reklame atau spanduk mal, beralih perhatian mereka ke raksasa digital seperti Google, Facebook, dan Amazon. Selain itu, dorongan menuju e-commerce bukan satu-satunya faktor yang meningkatkan harga iklan digital. Pengecer, terutama mereka yang tradisionalnya bergantung pada toko fisik dan sekarang kelebihan stok karena penutupan yang berkepanjangan, diperkirakan akan beriklan secara agresif dengan diskon signifikan untuk mengosongkan inventaris.

Solusi: Untuk menavigasi ini, memulai kampanye periklanan digital lebih awal dari biasanya dan mengalokasikan bagian yang lebih besar dari anggaran Anda sebelum Thanksgiving disarankan. Biaya periklanan mencapai puncaknya sekitar Black Friday dan Cyber Monday, tetap pada level tinggi hingga Desember. Permulaan yang lebih awal dapat mengamankan tarif iklan yang lebih menguntungkan dan visibilitas yang lebih baik selama kegilaan belanja diawal.

Drew Cook, CFO dan Kepala Operasi di merek pakaian Pact, menekankan perencanaan strategis untuk menghindari ketergantungan pada pengeluaran pemasaran berat selama puncak November dan Desember. Demikian pula, For Now, sebuah inkubator ritel yang mempromosikan merek kecil, berencana untuk membangun momentum lebih awal di musim gugur untuk menghindari kenaikan tarif iklan yang tak terelakkan. Kaity Cimo, salah satu pendiri, berbagi strategi mereka dalam mempromosikan toko online mereka dengan giat di awal musim gugur, kemudian beralih ke iklan lokal yang lebih hemat biaya saat musim mendekat, dengan tujuan menarik pelanggan ke lokasi fisik mereka.

Tujuannya adalah untuk membuat merek Anda menjadi nama yang familiar bagi para pembeli lebih awal dalam musim, memanfaatkan tren e-commerce untuk meningkatkan kesadaran merek sebelum lanskap pemasaran yang kompetitif dan mahal benar-benar terjadi.

2. Menyesuaikan Strategi Promosi untuk Menavigasi Kondisi Ekonomi yang Tidak Pasti

Tantangan: Periode ini ditandai oleh ketidakpastian ekonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya, berpotensi membentuk kembali perilaku konsumen secara signifikan. Menurut Matt Rhodus, konsumen sangat bersemangat untuk mendapatkan penawaran selama masa yang tidak pasti, mendorong pengecer untuk mempertimbangkan promosi yang lebih sering, yang dapat menyempitkan margin keuntungan. Sebagai contoh, inkubator ritel For Now sebelumnya hanya menawarkan penjualan ketika mitra merek mereka melakukan hal yang sama di situs mereka. Namun, mereka sedang mempertimbangkan penjualan besar pada bulan September yang eksklusif untuk platform mereka, memberikan kesempatan bagi merek untuk mengosongkan inventaris yang stagnan.

Sebaliknya, beberapa bisnis menghadapi kekurangan inventaris karena gangguan rantai pasokan atau lonjakan penjualan yang tidak terduga. Pact, sebagai contoh, mengalami kekurangan inventaris tetapi mengantisipasi normalisasi pada akhir September. Pengecer yang kurang beruntung menghadapi dilema: mengurangi promosi untuk menghemat inventaris atau memenuhi kekuatan belanja konsumen yang berkurang dengan lebih banyak penjualan?

Solusi: Kuncinya adalah merencanakan dengan teliti untuk berbagai skenario kinerja penjualan—apakah mereka jatuh di bawah, memenuhi, atau melebihi ekspektasi. Ini melibatkan strategi kolaboratif untuk menentukan respons optimal untuk setiap hasil. Jika penjualan dan perputaran inventaris sehat, promosi Cyber Monday tunggal mungkin cukup untuk memenuhi tujuan tanpa masalah kelebihan stok. Jika penjualan melambat di Q4, pertimbangkan untuk meluncurkan promosi tambahan.

Drew Cook menyoroti harga sebagai alat krusial untuk mempengaruhi penjualan dan mengelola inventaris secara efektif. Untuk pengecer yang gesit, menetapkan benchmark terkait dengan kinerja penjualan dan tingkat inventaris dapat membimbing tindakan promosi. Sebagai contoh, jika hanya 70% dari target penjualan Q4 terpenuhi pada tanggal 10 Desember dengan tingkat stok yang tinggi, memulai diskon 40% pada kategori tertentu mungkin bijaksana. Sebaliknya, jika penjualan secara tak terduga mencapai puncak pada pertengahan November dengan stok rendah pada item populer, mengurangi penjualan di seluruh situs menjadi diskon pada stok yang bergerak lambat bisa menjadi lebih strategis.

Musim ini, kemampuan beradaptasi strategi promosi menjadi sangat penting, terutama bagi mereka yang berjuang dengan tantangan sumber inventaris. Pengecer mungkin perlu membuat keputusan yang lebih spontan, memanfaatkan praktik terbaik untuk memaksimalkan konversi dengan stok yang tersedia.

3. Memperdalam Keterlibatan dengan Basis Pelanggan Saat Ini

Tantangan: Di era di mana efisiensi pemasaran sangat penting, sekitar 21% pengecer telah mengurangi anggaran pemasaran mereka karena dampak ekonomi pandemi. Bahkan mereka yang mempertahankan tingkat anggaran mereka mencari untuk mengoptimalkan setiap dolar yang dihabiskan, fokus intens pada pengembalian investasi (ROI).

Dalam hal ini, berikut adalah wawasan tentang meningkatkan pengembalian pengeluaran iklan Anda (ROAS).

Solusi: Manfaatkan kekuatan hubungan pelanggan yang ada untuk memaksimalkan efisiensi pemasaran. Ini adalah fakta yang sudah mapan di industri ritel bahwa mempertahankan pelanggan yang ada kira-kira lima kali lebih murah daripada mendapatkan yang baru. Pelanggan ini sudah mengenal merek Anda dan kemungkinan memiliki nilai seumur hidup yang lebih tinggi.

“Mengaktifkan kembali pelanggan yang sebelumnya telah berbelanja dengan Anda, menawarkan mereka insentif untuk melakukan pembelian lain, merupakan strategi yang lebih berbuah daripada mencoba menarik yang baru,” saran Matt Rhodus. Menggunakan informasi kontak dari pembeli sebelumnya, seperti nama dan alamat email, untuk kampanye pemasaran yang ditargetkan bisa menjadi pendekatan yang sangat efektif dan hemat biaya.

Sebagai contoh, mengirim email yang disesuaikan kepada pelanggan tentang penjualan yang akan datang, atau mengingatkan mereka tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka, adalah strategi yang memerlukan usaha minimal namun dapat menghasilkan imbalan yang signifikan.

Musim ini menyajikan kesempatan utama untuk memulihkan hubungan dengan pelanggan yang tidak aktif yang tidak melakukan pembelian dalam lebih dari setahun. Sebuah email pribadi yang menyoroti penjualan khusus, atau iklan Facebook yang menampilkan produk serupa dengan pembelian mereka sebelumnya, dapat menyalakan kembali minat mereka pada merek Anda. Menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan ini atau hadiah khusus dengan pembelian mereka dapat lebih meningkatkan keterlibatan mereka dan mendorong bisnis ulang.

For Now, yang cepat beralih ke kehadiran online ketika toko fisiknya di Boston ditutup oleh mandat tinggal di rumah pada bulan Maret, secara strategis mengarahkan sebagian besar anggaran periklanannya ke kampanye remarketing. Kampanye-kampanye ini dirancang untuk kembali melibatkan individu yang telah mengunjungi situs webnya, terlepas dari apakah mereka telah melakukan pembelian. Selain itu, Cimo sedang bersiap untuk menghubungi via email kepada pelanggan toko musiman mereka di Nantucket—a spotpopuler di pantai Massachusetts—dengan tujuan untuk memperluas jangkauan pasar mereka secara nasional.

“Memusatkan upaya pada retensi pelanggan melalui pemasaran email yang ditargetkan adalah taktik yang saya temukan sangat menjanjikan,” jelas Cimo. “Kami sedang menjajaki berbagai cara untuk mengelompokkan daftar pelanggan kami, dengan tujuan untuk menawarkan insentif pribadi kepada pembeli sebelumnya untuk mendorong kembali mereka.”

Menemukan metode inovatif untuk terhubung dengan pelanggan yang ada tetap menjadi prioritas. Strategi yang telah teruji waktu dari tahun sebelumnya, seperti menunjukkan komitmen merek Anda terhadap penyebab yang berarti atau memanfaatkan ‘micro-influencers’ untuk promosi produk melalui postingan organik daripada iklan berbayar, terus mempertahankan nilainya.

Dan mengenai konten organik…

4. Membuka Potensi Media Sosial dalam Ritel

Tantangan: Di era di mana keberadaan digital sangat penting, pengecer harus beradaptasi untuk bertemu konsumen di dunia online mereka yang semakin meningkat. Namun, dengan jenuhnya iklan digital, termasuk hujan iklan politik di sekitar musim pemilihan, kelelahan iklan konsumen adalah tantangan nyata. Efektivitas periklanan digital tradisional menurun, seperti dibuktikan oleh fakta bahwa, rata-rata, hanya satu dari seribu iklan tampilan yang menerima klik, menurut Invesp. Skenario ini menekankan kebutuhan bagi pemasar untuk menjelajahi jalur baru untuk menarik perhatian audiens mereka.

Solusi: Menekankan investasi dalam media sosial adalah strategi krusial, dilengkapi dengan upaya berkelanjutan dalam pemasaran email dan saluran digital lainnya. Dengan hampir tiga perempat orang dewasa AS berinteraksi dengan platform media sosial, dan Instagram muncul sebagai saluran vital untuk pengecer, peluang untuk terhubung dengan konsumen belum pernah sebesar ini.

Leslie Hand, Wakil Presiden Retail Insights di IDC, mencatat pergeseran strategi pemasaran ke arah online dan saluran sosial, dipicu oleh penurunan lalu lintas kaki fisik dan perubahan tujuan dalam mendorong keterlibatan konsumen. Pengecer, baik yang baru dalam periklanan media sosial maupun yang sudah mapan, didorong untuk meningkatkan anggaran periklanan media sosial mereka. Sebagai contoh, For Now telah melaporkan pengembalian investasi yang signifikan dari percobaannya dengan iklan berbayar di Instagram dan Facebook. Selain itu, merek tersebut memanfaatkan jaringan influencer untuk mempromosikan kit hadiah bertema strategi yang telah terbukti bermanfaat untuk keterlibatan dan penjualan.

Lebih dari iklan berbayar, konten media sosial organik berfungsi sebagai alat berharga yang bebas biaya untuk meningkatkan visibilitas merek dan keterlibatan. Cox & Cox, pengecer dekorasi rumah dan furnitur online Inggris, telah mengalami pertumbuhan pengikut Instagram sebesar 25% dalam hanya enam bulan, sebuah ekspansi yang mereka antisipasi akan berdampak positif pada penjualan musim mereka. Demikian pula, For Now memanfaatkan pengikut Instagramnya yang berjumlah 11.000 untuk berinteraksi dengan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan mengukur minat konsumen, yang baru-baru ini menyoroti loungewear dan lilin sebagai kategori produk tren.

Koneksi autentik yang dibina melalui media sosial, khususnya untuk pengecer yang lebih kecil, meningkatkan “bukti sosial” dan membentuk komunitas yang bersedia mempromosikan merek di saluran pribadi mereka. Tingkat promosi akar rumput ini tidak hanya hemat biaya tetapi juga membangun basis pelanggan setia lebih efektif daripada metode periklanan tradisional yang tidak personal dapat berharap untuk dicapai.

5. Beradaptasi Melalui Wawasan Berbasis Data

Tantangan: Lanskap ritel mengalami perubahan cepat dan belum pernah terjadi sebelumnya, menyoroti pentingnya kemampuan beradaptasi. Umpan balik dari komunitas For Now menggambarkan dampak signifikan pandemi terhadap preferensi konsumen—bergeser dari pakaian formal ke pakaian kasual dan produk outdoor, tren yang diharapkan akan mempengaruhi perilaku belanja. Perubahan ini mengharuskan pengecer untuk memikirkan kembali asortimen produk mereka dan mempromosikan item yang sejalan dengan gaya hidup konsumen saat karantina.

“Perilaku konsumen dipersiapkan untuk transformasi signifikan pada kuartal mendatang dan diharapkan terus berkembang selama sembilan bulan ke depan,” ujar Katharine ReQua, salah satu pendiri For Now. Lingkungan yang tak terduga ini membuat pengecer tanpa model yang dapat diandalkan untuk meramalkan penjualan lintas kategori untuk sisa tahun 2024 dan ke awal tahun depan, mendorong tim pemasaran untuk tetap waspada dan responsif terhadap data waktu nyata.

Solusi: Fleksibilitas dan responsivitas menjadi pilar utama untuk menavigasi masa-masa turbulen ini. Pengecer didorong untuk memasuki musim yang sibuk dengan pola pikir yang dapat beradaptasi, mengambil inspirasi dari perusahaan seperti Cox & Cox. Tim mereka mengakui kebutuhan akan fleksibilitas dan kesiapan untuk menerapkan perubahan seiring berkembangnya situasi.

“Musim mendatang akan dinamis bagi kami,” berbagi Aynsley Peet, kepala e-commerce di Cox & Cox, mengenai strategi pemasaran mereka musim gugur ini. “Kami mungkin perlu berani dan memulai perubahan yang tidak kami rencanakan sebelumnya. Namun, kuncinya adalah membuat penyesuaian ini dengan cepat dan tegas.”

Pengecer yang memantau metrik kinerja dengan cermat dan siap untuk memutar balik strategi mereka berdasarkan tren yang muncul akan lebih baik posisinya untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan yang berubah. Pendekatan ini tidak hanya memastikan relevansi tetapi juga meningkatkan potensi keberhasilan dalam lingkungan pasar yang sangat kompetitif dan dinamis.

Memantau Secara Meticulous Tren Penjualan untuk Respons yang Gesit

Observasi Proaktif dan Adaptasi terhadap Dinamika Penjualan: Dalam lanskap ritel yang terus berkembang, memelihara pengawasan yang waspada terhadap tren penjualan menjadi sangat penting. Kemampuan untuk cepat beralih dan memanfaatkan bestseller yang muncul dapat berdampak signifikan pada kesuksesan seorang pengecer. Evaluasi harian kinerja melalui berbagai saluran pemasaran sangat krusial, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pengeluaran iklan Anda secara dinamis untuk memaksimalkan efisiensi. Menciptakan kreativitas dalam cara Anda berinteraksi dengan pelanggan baru dan yang sudah ada dapat membuka jalan baru untuk pertumbuhan.

“Kami memelihara pro forma mingguan dan mendalami metrik kinerja kami,” berbagi Katharine ReQua. “Fokus kami adalah perbaikan berkelanjutan dan mengoptimalkan strategi kami untuk memenuhi permintaan pasar secara efisien.”

Memanfaatkan Kreativitas untuk Membangun Merek dengan Anggaran Terbatas: Membangun dan meningkatkan visibilitas merek tidak selalu memerlukan anggaran pemasaran yang besar. Dengan pendekatan inovatif dan pemikiran kreatif, Anda dapat mencapai kesadaran merek yang mencolok. Esensinya terletak pada pemanfaatan wawasan strategis yang diperoleh dari data penjualan dan pemasaran Anda untuk menginformasikan keputusan yang lebih cerdas dan lebih efektif. Dengan melakukan ini, Anda tidak hanya dapat beradaptasi lebih cepat dengan permintaan pasar tetapi juga menciptakan kehadiran yang khas di pasar yang ramai, semuanya sambil mematuhi keterbatasan anggaran.

Wawasan Esensial untuk Pengecer Kecil: Memanfaatkan Peluang

Pesan Inti: Optimisme dan Strategi untuk Musim Untuk pengecer kecil, pesan kepada tim mereka harus jelas dan menginspirasi: Musim 2024 bukan hanya periode penjualan biasa; ini adalah peluang signifikan. Bisnis yang telah menyaksikan lonjakan pesanan e-commerce dalam beberapa bulan terakhir berada dalam posisi untuk memperluas pertumbuhan ini ke musim dengan upaya pemasaran strategis dan layanan pelanggan yang luar biasa. Sementara itu, bagi mereka yang belum mengalami kesuksesan seperti itu, strategi yang diuraikan menawarkan peta jalan untuk berputar secara efektif, meningkatkan kinerja tanpa menguras sumber daya.

Kelincahan: Kunci Sukses Kuartal Keempat Jika ada satu prinsip yang perlu ditekankan kepada tim Anda saat kuartal keempat mendekat, itu adalah kelincahan. Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap permintaan pasar yang berkembang, preferensi pelanggan, dan tantangan logistik akan sangat penting di semua aspek bisnis—dari pemasaran dan operasi hingga keterlibatan pelanggan. Adaptabilitas ini tidak hanya akan memfasilitasi proses internal yang lebih lancar tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan, pada akhirnya meletakkan dasar untuk musim yang sukses.

Dalam lanskap persaingan ritel, kelincahan akan menjadi ciri khas yang membedakan pemimpin dari yang tertinggal. Ini memberdayakan pengecer untuk menavigasi air yang tidak terduga dari musim, memanfaatkan tantangan sebagai peluang untuk pertumbuhan dan diferensiasi. Dorong tim Anda untuk merangkul fleksibilitas, responsivitas, dan inovasi, dan saksikan bagaimana kualitas-kualitas ini mengubah tantangan menjadi kemenangan.

Summary
Teknik Pemasaran Esensial untuk Keberhasilan Ritel Kecil
Article Name
Teknik Pemasaran Esensial untuk Keberhasilan Ritel Kecil
Description
Pelajari bagaimana pengecer kecil dapat memanfaatkan teknik pemasaran untuk meningkatkan penjualan dan menavigasi tantangan dengan lincah.
Publisher Name
ABJ Cloud Solutions
Publisher Logo